Чому ваші оголошення не відображаються? 7 прихованих причин

Ваша реклама не пройшла модерацію

О, цей момент знайомий багатьом: ви витратили купу часу на створення ідеальної рекламної кампанії, натискаєте «Опублікувати»… і отримуєте холодний душ у вигляді відхилення. Google Ads або Facebook чемно повідомляють: «Ваше оголошення не відповідає політикам платформи». Без пояснень, без конкретики, просто «ні».

Що сталося

Ваша реклама могла потрапити під фільтри модерації через:

• Заборонений контент. Навіть якщо ви продаєте звичайний продукт, деякі слова можуть викликати блокування. Наприклад, у Facebook дуже суворі правила щодо здоров’я: реклама «Схудни на 5 кг за тиждень!» — 100% бан.
• Перебільшені обіцянки. «Заробіть $5000 за день!» або «Купи цю маску — і виглядай на 10 років молодше!» — такі фрази одразу викликають підозри.
• Проблеми з посадковою сторінкою. Якщо на вашому сайті є клікабельні кнопки «Завантажити» без реального файлу або сторінка повільно вантажиться — вас можуть заблокувати.

Як це виправити

Перш за все, перевірте політику платформи. Google та Facebook мають докладні списки заборонених тем. Якщо є сумніви — краще переписати текст. Після цього змініть формулювання. Наприклад, замість «Покращує імунітет» (Facebook це забанить) напишіть «Допомагає підтримувати здоровий спосіб життя». Щоб переконатись, що це працює, проведіть тестову кампанію. Запустіть рекламу з мінімальним бюджетом, щоб перевірити, чи пройде вона модерацію.

Наприклад, у вас компанія з продажу органічної косметики і ви запускаєте рекламу зі словами «позбудься акне назавжди». Facebook заблокує таке оголошення, бо воно натякає, що людина має недоліки. Виправлене формулювання «Догляд за шкірою для природного сяйва» успішно пройде модерацію, і CTR виросте.

Ви використовуєте заборонені або обмежені ключові слова

Це як грати в футбол із зав’язаними очима: ви думаєте, що все робите правильно, але м’яч так і не потрапляє у ворота. Ваше оголошення може просто не показуватися через те, що ви використовуєте ключові слова, які платформа не любить або обмежує у показах.

Що відбувається

Деякі слова автоматично ставлять вашу рекламу «на паузу» або значно зменшують її охоплення. Ось що може піти не так:

• Обмежені категорії. Наприклад, реклама фінансових послуг чи медицини може бути доступна лише після додаткової верифікації.
• Негативний підтекст. Google не любить слова, що вказують на недоліки чи проблеми. Наприклад, замість «боротьба з облисінням» краще писати «зміцнення волосся».
• Висока конкуренція за запит. Якщо ви використовуєте надто популярне ключове слово (наприклад, «курси англійської»), реклама може просто програвати аукціони через високі ставки.

Як перевірити

Виконайте декілька простих дій, щоб впевнитись, що все працює:

1. Перейдіть у Google Ads → Планувальник ключових слів і перевірте, чи немає у вашого запиту високої конкуренції або обмежень.
2. У Facebook Ads перегляньте Обмеження на рекламу у Налаштуваннях бізнес-менеджера.
3. Запустіть тестову рекламу з різними варіантами ключових слів, щоб побачити, які з них працюють краще.

Як виправити

Ось декілька кроків, які необхідно виконати:

1. Переформулюйте запити. Замість «Кредит без відмови» використовуйте в оголошенні «Гнучкі фінансові рішення».
2. Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам платформи. Для реклами у сфері фінансів, медицини та юридичних послуг часто потрібна додаткова перевірка.
3. Змінюйте семантику. Якщо одне слово викликає проблеми — шукайте синоніми. Наприклад, замість «позбутися болю» — «підтримувати комфорт».

Наприклад, у вас медична клініка і ви запускаєте рекламу із запитом «лікування хвороб шлунка». Така кампанія цілком ймовірно не отримає показів. Причина? Facebook не пропускає формулювання, що натякають на проблеми зі здоров’ям. Після зміни на «комфорт для травлення» охоплення зростуть, а ціна за клік зменшиться вдвічі.

Низький рівень якості оголошення

Google Ads та Facebook — це не просто рекламні платформи, а розумні алгоритми, які вирішують, яке оголошення показувати, а яке ховати подалі. Якщо ваше оголошення має низький рейтинг якості, то навіть великий бюджет не врятує його від невидимості.

Що це означає

Алгоритми оцінюють кожну рекламу за трьома основними критеріями:

• Очікуваний CTR — наскільки ймовірно, що користувач натисне на ваше оголошення.
• Релевантність — чи відповідає реклама запиту аудиторії.
• Якість цільової сторінки — якщо вона завантажується повільно, неадаптована під мобільні пристрої або виглядає як спам — привіт, низький рейтинг.

Як перевірити якість вашого оголошення

У Google Ads відкрийте стовпчик «Рівень якості» у таблиці кампаній. А от у Facebook Ads перегляньте рейтинг якості реклами (Quality Ranking) в аналітиці кампанії. Все доволі просто і легко!

Як виправити

Ось як це можна зробити:

1. Зробіть заголовок клікбейтним (але чесним!). Люди не натискатимуть на щось банальне. Наприклад, замість «Купіть наш курс» — «Як заробити в 3 рази більше за 2 місяці?» (але без перебільшень!).
2. Тестуйте різні формати. Додавайте відео, каруселі, GIF-анімації — Facebook любить динамічний контент.
3. Оптимізуйте сторінку, на яку веде реклама. Ніхто не чекатиме, поки ваш сайт завантажиться 10 секунд. Google знижує рейтинг реклами, якщо сторінка вантажиться довше 3 секунд.

Наприклад, ви бренд одягу, що протестував два варіанти реклами: одна вела на сторінку, яка завантажувалася 6 секунд, інша — на швидку мобільну версію. У результаті, оголошення з швидким сайтом можуть дати +25% продажів і на 35% дешевші кліки.

Ваш бюджет занадто низький — реклама просто не проходить аукціон

Це як намагатися купити iPhone за 50 доларів — бажання є, але продавці навіть не подивляться в ваш бік. У рекламі все так само: Google та Facebook працюють за принципом аукціону, і якщо ви ставите занадто низький бюджет або ставку, ваше оголошення просто програє конкурентам.

Що відбувається

Алгоритм ранжує всі оголошення, і якщо ваш бюджет занадто низький, платформа вирішує:

«Ну що ж, краще покажемо рекламу вашого конкурента, у нього ставки вищі».

• Перевірте це у Google Ads. Зайдіть у звіт аукціонів (Google Ads → Статистика аукціонів) і подивіться, наскільки часто ваше оголошення програє.
• У Facebook Ads. Зайдіть у “Доставку реклами” та подивіться, чи немає напису “Ліміт бюджету обмежує покази”.

Як виправити

Всього декілька простих дій і готово:

1. Підніміть ставки. Google Ads рекомендує бути мінімум у межах середньої вартості кліка у вашій ніші.
2. Оптимізуйте бюджет. Якщо у вас мало грошей — краще запустити рекламу у вузькому сегменті, ніж витрачати копійки на всіх підряд.
3. Переконайтеся, що у вас правильна стратегія ставок. Якщо у вас “Максимум кліків”, а конкуренція висока — краще переключитися на “Цільову ціну за конверсію”.

Низький рейтинг взаємодії з рекламою — алгоритм вас просто ігнорує

Уявіть: ви прийшли на вечірку, але ніхто не хоче з вами спілкуватися. Ви говорите, махаєте руками, але всі обходять стороною. В рекламі така ж історія: якщо користувачі не взаємодіють з вашим оголошенням — алгоритм вирішує, що воно нікому не цікаве, і просто перестає його показувати.

Що відбувається

Facebook та Google використовують рейтинг взаємодії (Engagement Rate та Quality Score), щоб визначати, чи варте ваше оголошення показів. Якщо показник низький — все, привіт «рекламна невидимка».

Ось ознаки, що у вас проблема з рейтингом взаємодії:

• CTR (клікабельність) нижче 1% у Facebook Ads або менше 3% у Google Ads.
• Алгоритм показує рекламу все рідше, хоча бюджет не витрачено.
• У Facebook Ads рейтинг якості (Quality Ranking) – “нижче середнього” або “низький”.

Як виправити

Для цього достатньо зробити наступне:

1. Тестуйте нові креативи. Оголошення швидко вигорають. Facebook рекомендує оновлювати рекламу кожні 2-3 тижні.
2. Додавайте інтерактивність. Опитування, відео, динамічні креативи — усе це підвищує залучення.
3. Адаптуйте під аудиторію. Якщо ваша аудиторія 40+, то TikTok-стиль їй не зайде. А якщо молодь — сухий текст без емоцій їх не зачепить.

Геотаргетинг або мовні налаштування обмежують покази

Уявіть, що ви відкрили кав’ярню в центрі Києва, але всі рекламні оголошення показуються жителям Ісландії. Безперечно, у вас міг би бути фан-клуб у Рейк’явіку, але от клієнтів — навряд.

Помилка в геотаргетингу — одна з найпідступніших причин, через яку реклама просто не показується. Ви можете не здогадуватися, що система обрала неправильний регіон, або що реклама показується занадто вузькій аудиторії, і тому не набирає охоплення.

Що відбувається

Є декілька причин, чому все працює не так, як хотілось би:

• Надто точний геотаргетинг. Якщо ви вказали «радіус 1 км від вашого магазину», а ваші клієнти живуть трохи далі, реклама може просто не працювати.
• Неправильна мова. Наприклад, у Google Ads ви запустили рекламу українською, а система налаштувала її лише для користувачів із мовою браузера «українська». Тому всі, хто має російську чи англійську мову в налаштуваннях, її просто не бачать.
• Реклама випадково таргетується не на ту країну. Це трапляється, коли під час запуску обирається неправильний регіон — наприклад, США замість України.

Як перевірити

В Google Ads зайдіть у “Налаштування кампанії” → “Географічне таргетування” і перевірте, чи не стоїть там «Люди, які цікавляться цим місцем», а не «Люди, які знаходяться в цьому місці». У Facebook Ads перейдіть у “Audience Insights” і перевірте, чи ваші користувачі відповідають обраному регіону.

Як виправити

Достатньо виконати наступне:

1. Розширте зону показу. Наприклад, замість «Київ, радіус 2 км» оберіть «Київ + область».
2. Додайте більше мовних варіантів. Якщо у вас україномовна реклама, додайте англійську та російську мови, щоб її бачили всі.
3. Переконайтеся, що країна відповідає аудиторії. Якщо ваша реклама про доставку у Львові, то таргетинг на всю Україну — не найкраща ідея.

Ваша реклама потрапила під ручну модерацію

Це як на кордоні: всі проходять швидко, а ви потрапили під “випадкову вибірку” — і тепер митник перевіряє кожну кишеню. В рекламі теж таке буває. Ваше оголошення могло не просто пройти автоматичну перевірку, а потрапити на ручну модерацію, і тепер воно зависло у “підвішеному стані”.

Що відбувається

На це є декілька причин:

• Сфера бізнесу під підвищеним контролем. Фінансові послуги, медицина, юридичні консультації — усе це викликає більше уваги у модераторів.
• Ваш аккаунт новий або має “історію порушень”. Якщо у вас були відхилені оголошення, наступні можуть перевіряти довше.
• Алгоритм виявив підозрілі тригери. Наприклад, у Facebook рекламу банківських карт перевіряють до 48 годин, навіть якщо текст бездоганний.

Як перевірити

В Google Ads у «Статусі оголошення» написано «Переглядається» — це означає, що рекламу ще не схвалили. В «Деталях політики» може бути примітка про додаткову перевірку. У Facebook Ads в Ads Manager біля реклами буде «Pending review» (Очікує перегляд).

Як виправити

Виконайте наступне:

1. Зачекайте 24-48 годин. Більшість реклам схвалюється автоматично, але ручна модерація займає довше.
2. Подавайте апеляцію. Якщо рекламу зависло надовго, подайте запит у службу підтримки Facebook чи Google Ads.
3. Додайте більше деталей. Якщо реклама стосується фінансів, медицини чи іншої “чутливої” теми — додайте пояснення або сертифікати, що підтверджують вашу діяльність.

Висновок: Чому ваша реклама не відображається і що з цим робити

Якщо ви дочитали до цього місця — вітаю, тепер ви озброєні знанням і зможете виправити будь-яку проблему з рекламою швидше, ніж Facebook встигає оновити свій алгоритм (а це, погодьтесь, буває часто).

Давайте ще раз коротко пройдемося по 7 прихованих причинах, через які ваша реклама не показується:

1. Модерація завернула ваше оголошення. Не використовуємо перебільшення та заборонені формулювання.
2. Заборонені або обмежені ключові слова. Використовуємо альтернативні формулювання та уникаємо слів-тригерів.
3. Низький рейтинг якості. Покращуємо заголовки, CTA та сторінку, на яку веде реклама.
4. Занадто низький бюджет. Перевіряємо конкурентів і підвищуємо ставки, якщо потрібно.
5. Низький рівень взаємодії. Тестуємо нові формати, додаємо відео та інші інтерактивні елементи.
6. Неправильний геотаргетинг або мовні налаштування. Перевіряємо, щоб реклама показувалася потрібним людям у правильному регіоні.
7. Ручна модерація. Чекаємо, подаємо апеляцію або редагуємо рекламу, щоб уникнути затримок.

Що робити далі? Почніть з того, що проведіть аудит своїх рекламних кампаній за цим списком — можливо, ви знайдете “вузьке місце”, яке заважає вашій рекламі працювати. Після цього протестуйте нові креативи та слідкуйте за показниками CTR, CPM та конверсіями. Якщо проблема не вирішується — зверніться в службу підтримки платформи (так, іноді вони справді відповідають).

Схожі статті:

Інтернет-магазин одягу: які функції необхідні

Вибір стеку технологій для розробки сайту: що важливо враховувати підприємцю

Готовий шаблон або індивідуальна розробка інтернет-магазину: що вигідніше для бізнесу