Як оформити кейси на сайті, щоб вони продавали

Чому кейси — це не просто “портфоліо”, а інструмент продажів

Кейс — це не звіт для внутрішнього архіву і не спроба похизуватись графіками. Це спосіб відповісти на запит клієнта ще до того, як він скаже “добрий день”. Гарно оформлений кейс не просто демонструє результат — він показує цінність співпраці, розв’язує сумніви та провокує на дію.

Успішні кейси працюють за принципом “ти як я, і в тебе теж так буде”. Людина бачить схожий бізнес, читає про проблему, впізнає себе — і логічно доходить до думки: якщо спрацювало там, спрацює і тут. А значить — варто звернутись.

Іронія в тому, що багато компаній вкладають тисячі в рекламу, забуваючи, що хороший кейс — це теж рекламний актив. Причому довгостроковий. Його читають, поширюють, цитують. Він не згоряє, як трафік з контексту. І він працює навіть тоді, коли ви спите.

Що доводить ефективність кейсів

У компанії Basecamp кейси на сайті збільшили підписку на демо-версію на 32%. Просто тому, що користувачі бачили себе у чужих історіях. В агентстві KlientBoost кейси використовують не лише на сайті, а й у лід-магнітах — і це принесло зростання конверсії у формі заявки на 44%.

Ось чому кейси — це більше, ніж портфоліо:

• Вони відповідають на заперечення клієнтів краще за будь-який FAQ.
• Вони формують довіру через реальні приклади, а не “гарантії якості”.
• Вони дають глибше розуміння ваших послуг, ніж просто перелік на сторінці.
• Вони залишаються актуальними в органіці та просуваються через SEO.
• Вони створюють емоційний зв’язок: клієнт бачить знайому ситуацію і розв’язку.

Тому завдання — не просто написати кейс. Завдання — зробити з нього актив, який продає, просуває і переконує. Бо портфоліо закриває “що зробили”, а кейс — “чому це важливо”.

Як структурувати кейс: класична формула, що працює

Більшість кейсів провалюються не тому, що в компанії немає результатів. А тому, що сама подача виглядає так, ніби її писав юрист для держоргану. Без динаміки, без логіки, без відповіді на головне: “А чим ви мені можете допомогти?”

Добре структурований кейс — це як якісний серіал: у ньому є початок, конфлікт, рішення і щасливий фінал. Ідеально, якщо читач не просто дочитує його до кінця, а ще й підписується, відкриває форму заявки або пересилає колезі. Для цього потрібен не талант письменника, а грамотна структура.

Формула: Проблема → Рішення → Результат

Цей шаблон працює, бо люди завжди цікавляться історіями трансформації. Їх хвилює не сам факт співпраці, а її сенс. У чому була складність? Як ви її подолали? Що отримав клієнт на виході?

Така структура допомагає утримати увагу і створює зрозумілу логіку:

• Проблема. З чим звернувся клієнт, які виклики або потреби були на старті.
• Рішення. Який саме підхід ви застосували, як працювала команда, які інструменти використовували.
• Результат. Яких конкретних результатів досягнуто, бажано з цифрами, динамікою або порівняннями.

Саме ця послідовність використовується в кейсах таких компаній, як WebFX, Salesforce, Semrush. У них кожен кейс — це маленький сюжет, де клієнт отримує “хепі енд”, а агентство — нових звернень.

Додаткові блоки, які підсилюють довіру

Коли основа вже є, її можна посилити деталями. Але не формальними, а тими, що викликають емоцію, довіру та відчуття “вау, ось це підхід”. Наприклад, додати фото або цитату клієнта. Або — якщо проєкт тривав довго — показати динаміку змін у часі.

Серед ефективних доповнень:

• Скріни листування або макетів (особливо в дизайні, IT, маркетингу).
• Цитати від замовника з іменем і посадою.
• Графіки з Google Analytics, CRM або рекламних кабінетів.
• Порівняння “було / стало”, оформлене в таблицю або візуалізацію.
• Фото команди в процесі роботи — додає людяності та живості.

Кейси, оформлені за структурою “проблема—рішення—результат”, показали на 37% вищу конверсію у формі заявки. Джерело — внутрішнє дослідження WebFX на базі 114 сторінок кейсів.

Усе це не просто прикраси. Це точки входу для довіри. Бо, як свідчить досвід агентства Grow & Convert, кейси з реальними діалогами або скрінами в середньому мають на 2 хвилини більше часу читання.

Які елементи повинні бути у кожному кейсі

Кейс — це як сторінка знайомства з компанією. Якщо вона не викликає довіри з першого погляду — людина йде. І не повертається. Саме тому важливо не просто розповісти історію успіху, а зробити це через правильні складові, які тримають увагу і підштовхують до рішення.

Кожна деталь у кейсі — це не “дизайн заради дизайну”, а інструмент. Структурований кейс полегшує сприйняття, а влучні елементи дозволяють не втратити увагу навіть під час скролу. Особливо, коли ваш сайт переглядають з телефону десь між зустрічами.

Заголовок, який чіпляє

Саме з нього починається конверсія. Якщо заголовок сірий і шаблонний, далі можуть не дійти. Він має не просто озвучувати факт — а створювати інтерес.

Приклади хороших заголовків:

• Як ми збільшили онлайн-продажі косметики на 212% за 4 місяці.
• 11 тижнів — і логістична компанія отримала нову CRM без збоїв.
• Як кав’ярня у Львові вийшла в онлайн і подвоїла прибуток.

Такі заголовки вже самі по собі дають користь: тут і тематика, і результат, і час. Вони одразу малюють в голові “картинку вигоди” і провокують читання.

Вступ — коротко про клієнта і задачу

Дуже важливо дати контекст: хто клієнт, що за ринок, у чому складність. Це допомагає потенційному клієнту “впізнати себе”. Варто також уточнити початкову точку: скільки було замовлень, який був трафік, скільки менеджерів у команді. Без цього кейс виглядає, як сухий звіт: “Було погано — стало добре”. А читач не розуміє, наскільки “погано” і чому “добре” — це досягнення, а не випадковість.

Цифри, які говорять самі за себе

Жоден кейс не обходиться без цифр. Але важливо, щоб ці цифри були конкретні, зрозумілі і мали прив’язку до цілей.

Найефективніші варіанти метрик:

• Відсоток зростання (наприклад, +62% трафіку за 3 місяці).
• Економія часу або бюджету (наприклад, -40% витрат на рекламу).
• Кількість лідів, підписок, продажів, повернень клієнтів.
• Динаміка за період (до/після, у порівнянні з аналогічним періодом).

У SmartSites кейси подаються з обов’язковими графіками і скрінами з Google Ads/Analytics. Це викликає довіру: цифри видно не тільки в тексті, а й на візуальних доказах.

Візуалізація: фото, графіки, скріни

Гарна картинка продає краще за абзац тексту — це не перебільшення. Скріни дашбордів, листів з відгуками, порівняльні таблиці або навіть коротке відео — усе це додає “доказовості”. Згідно з дослідженням Venngage, кейси з інфографікою мають у 2,3 раза більше збережень і переглядів, ніж ті, що складаються лише з тексту. А візуальний контент збільшує час перегляду сторінки на 82%.

Що робить кейс “живим”: мова, тон і щирість

Іноді навіть ідеально структурований кейс не працює. І справа не в цифрах чи SEO — причина банальна: він звучить, як інструкція до пилососа. Сухо, беземоційно, механічно. А клієнт шукає не просто цифри, а відчуття — що по той бік екрану його зрозуміють.

Тон, у якому поданий кейс, може як наблизити людину до співпраці, так і відштовхнути. Щирий, розмовний стиль з людяними акцентами створює відчуття “вони свої”. Особливо, якщо в кейсі є цитати, емоції, діалоги — усе те, що перетворює текст на історію, а не на протокол.

Людська історія замість сухих фактів

Поки конкуренти пишуть “було впроваджено CRM”, живий кейс скаже: “Команда клієнта щодня вручну переносила заявки з пошти в Excel. Вони витрачали на це по 2 години щодня. За три тижні ми повністю автоматизували цей процес — і зекономили 40 годин робочого часу на місяць.”

Такий підхід працює, бо він показує не тільки що, а й як і чому. Це розмова, а не маніфест. Особливо важливо підкреслювати складні моменти — коли щось не виходило з першого разу, коли доводилось адаптувати стратегію. Це додає кейсу “живої ваги” і правди.

Пряма мова клієнта: цитати, відео, скріни переписок

Коли клієнт говорить “з перших вуст”, це створює враження довіри сильніше за будь-яке лого або печатку. Якщо додати його фото або відео — ефект подвоюється.

Формати, які варто використовувати:

• Текстова цитата з іменем, посадою і компанією.
• Скрин повідомлення з месенджера або пошти (з дозволу).
• Відеовідгук з коротким інтро.
• Голосове повідомлення, яке можна вивести як текст.

У Grow & Convert майже кожен кейс супроводжується довгою прямою цитатою від замовника — і саме ці цитати виділяються в структурі сторінки. Вони не тільки демонструють щирість, а й підсилюють авторитет команди.

SEO-оптимізація кейсів: як зробити, щоб їх знаходили в Google

Кейс — це не тільки про довіру. Це ще й про пошук. І якщо його не знаходить Google, то він — мовчазний геній: наче талановитий музикант, що грає в порожній кімнаті. Вдале SEO-оформлення дозволяє кейсам працювати як вхідна точка для нових клієнтів — без бюджету на рекламу.

Багато хто дивиться на кейси виключно як на портфоліо. Але варто змінити погляд — і це перетворюється на потужну SEO-сторінку, яка може приносити трафік роками. Ключ — у деталях: структура, заголовки, мікророзмітка, швидкість завантаження і змістовність тексту.

Ключові слова в заголовках і підзаголовках

SEO починається з того, щоб говорити мовою клієнта. Якщо люди шукають “налаштування реклами Google для інтернет-магазину”, то саме таку фразу варто інтегрувати в кейс. Не заголовок “Клієнт X”, а “Як ми налаштували рекламу Google для інтернет-магазину і збільшили продажі на 60%”.

Що допоможе зробити кейс SEO-дружнім:

• Включити основні ключові слова в H1, H2, мета-теги.
• Використовувати релевантні синоніми і фрази, якими користуються клієнти.
• Не перевантажувати текст — щільність ключових не більше 2–3%.
• Формулювати підзаголовки як запити: “Як збільшити конверсію на сайті?”

Саме такий підхід використали в Salesforce. У розділі “Customer Stories” заголовки сформульовані як відповіді на запити: “How Honeywell boosted digital collaboration” — це працює як SEO і водночас стимулює клік.

ALT-тексти, мікророзмітка та внутрішні посилання

Візуальні матеріали — чудово, але тільки якщо Google розуміє, що на них зображено. Саме тому важливо прописувати ALT-тексти до кожної графіки, діаграми чи фото. І не формально: “зображення”, а з описом цінності — “графік росту конверсії на 63% після редизайну сайту”.

Варто також:

• Прописувати мікророзмітку Article, Breadcrumb, Organization.
• Додавати внутрішні посилання на сторінки послуг або блогу.
• Використовувати структурування через списки та цитати.
• Оптимізувати заголовки під h2, h3, не плутати з декоративними елементами.

У кейсах Semrush середня довжина тексту — 1300+ слів. І саме ці сторінки регулярно з’являються в ТОП-10 Google за запитами типу “SEO case study for SaaS”.

Куди й як розміщувати кейси на сайті

Правильно оформлений кейс — це половина справи. Друга половина — це його розміщення. Якщо кейси заховані у футері, як старі архіви, або відкриваються в форматі PDF, який важко читати з телефону, то ефекту не буде. Навіть найсильніша історія не принесе клієнтів, якщо її не побачать.

Важливо не просто “мати кейси на сайті”, а інтегрувати їх у логіку взаємодії з користувачем. Щоб читач знаходив потрібний приклад тоді, коли він сумнівається, і саме той, який відповідає його запиту. Для цього варто подумати як UX-дизайнер, а не тільки як маркетолог.

Окремий розділ чи блог — що краще

Є два популярні формати: окремий розділ сайту “Кейси” або ж публікація кейсів у блозі. І кожен має свої плюси. Розділ — це чітка навігація, впізнаваність, зручність структурування. Блог — це більше гнучкості, краща SEO-індексація, легше публікувати.

Успішна практика виглядає так:

• На головній сторінці є посилання на “Кейси” як один із ключових пунктів меню.
• У блозі періодично виходять тематичні кейси — з крос-посиланням у розділ.
• На сторінках послуг є блок “Схожі кейси” для соціального доказу.
• У футері або в банері після CTA — пропозиція переглянути реальні приклади.

Саме так працює сайт KlientBoost. Їх кейси — це частина контент-стратегії: сторінки послуг пов’язані з релевантними історіями клієнтів, а в блозі регулярно публікуються поглиблені аналізи проєктів.

Зв’язок із послугами та CTA

Кейс не повинен бути кінцевою точкою. Він має вести далі — до заявки, консультації або хоча б підписки. Тому варто інтегрувати логічний call-to-action у фіналі кейсу: “Хочете такий самий результат?” або “Розкажіть нам про свій бізнес — знайдемо рішення”.

Також працює перехресне посилання: кейс з SEO — лінк на сторінку SEO-послуг. Кейс про розробку — на лендінг з вебдизайну. Це створює зручну мапу для клієнта: він не просто читає, а переходить, порівнює і наближається до дії.

Помилки, які знецінюють кейси і відштовхують клієнтів

Навіть класний результат можна «вбити» невдалим оформленням. Нудна подача, формальщина, загальні фрази — усе це знецінює роботу команди й відштовхує потенційного клієнта. Кейс повинен бути не лише інформативним, а й живим, чесним, логічним і адаптованим під читача.

Більшість помилок — не технічні, а комунікаційні. Автори забувають, що кейс читає не колега, а майбутній клієнт, якому потрібно побачити у тексті відповідь на просте запитання: «Чи справляться ці хлопці з моїм проєктом?»

Сухі тексти без контексту

Кейси, де замість історії просто перелік дій — це не маркетинговий інструмент, а технічний лог. Якщо читач не розуміє, чому ці дії були важливі, що було до і що змінилося після — сенс втрачається.

Наприклад, написано: “Ми підключили CRM і налаштували інтеграцію з сайтом.” А де результат? А що було раніше? А чому саме така система? Без контексту навіть складна робота виглядає, як щось буденне й незначуще.

Як виправити: розповісти, навіщо це було зроблено, які труднощі виникли, які альтернативи розглядались. І, головне — що дало бізнесу це впровадження.

Відсутність результатів або водянисті формулювання

Одна з найпоширеніших помилок — уникання конкретики. “Клієнт задоволений”, “покращили видимість у пошуку”, “оптимізували процес” — це нічого не означає. Потрібні цифри, зміни, порівняння, динаміка.

Погано: “Ми оптимізували сайт для пошукових систем.”

Добре: “Після технічної оптимізації сайт піднявся з 42 до 14 позиції за ключовими запитами впродовж 2 місяців.”

Найтиповіші помилки, яких варто уникати:

• Безрезультатні кейси або ті, де результат не показаний.
• Надмірна складність, технічна мова без пояснень.
• Відсутність клієнта в історії (немає його проблеми, його слів, його оцінки).
• Повна шаблонність: усі кейси схожі один на один.
• Публікація без оновлень — кейси трирічної давності без нових прикладів.

У агентства Klood, після оновлення кейсів із додаванням конкретних результатів і відгуків клієнтів, зросла кількість запитів на 27% за три місяці — за рахунок довіри до нової подачі.

Реальний приклад: як добре оформлений кейс збільшує продажі

Теорія — це добре. Але нічого не переконує так, як історія бізнесу, який уже пройшов той шлях і отримав результат. Розглянемо приклад, як  завдяки грамотному оформленню кейсів суттєво покращились продажі, трафік або конверсії. Запропонований приклад — доказ того, що кейси можуть працювати як автономна воронка. Без “менеджер вам зателефонує”, без дорогих лідів і марафонів. Просто тому, що люди побачили себе в цих кейсах і вирішили діяти.

Мова про сервісну компанію в сфері B2B LyntonWeb (інтеграції HubSpot, США). Суть кейсу: показали, як для виробничої фірми інтегрували CRM і автоматизацію e-mail маркетингу.

Що зробили правильно: кейс починався з проблеми — 5 систем, які не синхронізувались між собою, затримка в обробці заявок, втрата лідів. Потім — рішення з конкретними інструментами, скрінами та цитатою СЕО.

Результат: зростання запитів на інтеграційні послуги через цей кейс — +38% за квартал. Найбільший трафік серед усіх сторінок сайту.

Як зробити кейси головним інструментом продажів

На перший погляд, кейси здаються просто розповідями про проєкти. Але для бізнесу це — робоча зброя. Вони закривають заперечення, формують довіру, просувають в органіці й стимулюють до дії. Якщо подати їх правильно, кейси можуть продавати краще за будь-яку презентацію або банер.

Головна думка: кейс — це не про вас. Це про клієнта. Про його біль, його трансформацію, його результат. І коли потенційний замовник бачить знайому ситуацію з хорошим фіналом — у нього виникає відчуття: “І я хочу так”.

Оформлення кейсів — це не творчий каприз, а стратегічна робота. Вона потребує розуміння психології, структури сторінки, вміння писати просто і переконливо. Але саме ці навички перетворюють кейси на потужний конверсійний інструмент.

Чеклист для перевірки ефективного кейсу

Щоб підсумувати все в практичному форматі, ось короткий список того, що має бути у сильному кейсі:

• Чіпляючий заголовок із результатом або цінністю.
• Контекст: хто клієнт, у чому проблема, які виклики.
• Розв’язання: покроковий опис, підхід, інструменти.
• Результати: конкретні цифри, динаміка, зміни.
• Цитати або скріни від клієнта.
• Візуальні матеріали: графіки, фото, відео.
• SEO-оптимізація: ключі, структура, ALT-тексти.
• Інтеграція з сайтом: CTA, внутрішні посилання, навігація.
• Розмовний, людяний, зрозумілий стиль.

Компанії, які не просто “ведуть кейси”, а роблять з них продукт — отримують стабільний потік звернень. Це працює. Не раз і не два — а системно.

Якщо кейси мовчать — бізнес втрачає

Кожна історія клієнта — це шанс показати, як ви вирішуєте реальні проблеми. Не в теорії, не в абстрактних гаслах, а у цифрах, фактах, прикладах. Саме це сьогодні цінують найбільше. А той, хто зумів упакувати свої результати в переконливу історію — вже на крок попереду конкурентів.

Кейси — це не просто “розділ на сайті”, це інвестиція в продажі. Вони працюють, коли реклама мовчить, коли нові відвідувачі ще не довіряють, коли люди шукають щось більше, ніж обіцянки. І вони залишаються актуальними довше за будь-яку кампанію.

Тож не відкладайте. Виберіть 2–3 проєкти, де був справжній результат. Перепишіть кейси за структурою з цієї статті. Додайте людяності, цифр і правильних заголовків. І спостерігайте, як ваш сайт починає не просто інформувати — а переконувати.

А що з кейсами у вас? Чи готові вони продавати ваші послуги без відділу продажів? Якщо ні — саме час це виправити. Якщо потрібна допомога в структурі, тексті чи SEO-оформленні — напишіть. Обговоримо без зобов’язань.