Які інструменти допоможуть інтернет-магазину збільшити середній чек

Чому середній чек важливий для інтернет-магазину

Бізнес можна порівняти з відром: у ньому завжди є дірки, через які витікають клієнти. Дірки — це витрати на рекламу, обмежена купівельна спроможність, низька лояльність клієнтів. Збільшення середнього чека — це можливість залатати ці дірки й отримувати більше прибутку без залучення нових покупців.

Як середній чек впливає на прибуток бізнесу

Уявімо дві ситуації:

1. У вас 100 покупців на місяць, середній чек — 500 грн. Загальний оборот — 50 000 грн.
2. Ви не збільшуєте кількість клієнтів, але середній чек піднімаєте до 750 грн. Оборот виростає до 75 000 грн.

Висновок очевидний: працювати над збільшенням середнього чека вигідніше, ніж нескінченно шукати нових клієнтів.

Основні труднощі інтернет-магазину та як їх подолати

Інтернет-магазин — це потужний інструмент для розвитку бізнесу, що дозволяє залучати клієнтів і збільшувати продажі без географічних обмежень. Проте на шляху до успіху часто виникають типові складнощі, які гальмують зростання й заважають бізнесу розкрити свій потенціал. Розглянемо найпоширеніші помилки власників інтернет-магазинів та запропонуємо практичні рішення, що допоможуть їх уникнути.

Ось одні з найтиповіших помилок, які заважають збільшенню середнього чека:

• Відсутність продуманого UX/UI. Якщо покупець не може швидко знайти потрібний товар, він іде до конкурентів.
• Немає механізмів апселлінгу та кросселлінгу. Якщо магазин не пропонує додаткові товари — це потрібно налаштовувати вручну.
• Клієнти не бачать вигоди від дорожчих варіантів. Просто поставити поряд два товари — недостатньо, потрібно грамотно обґрунтовувати ціну.
• Низька конверсія та високий показник відмов. Неякісний контент чи незручний дизайн знижують конверсію та змушують покупців покидати сайт.
• Погана SEO-оптимізація. Навіть якісний асортимент залишається непомітним без належного просування в пошукових системах.
• Проблеми зі швидкістю роботи та стабільністю сайту. Часті збої або повільне завантаження відштовхують потенційних клієнтів та знижують конверсію.

Інтернет-магазин стане успішним, якщо завчасно подбати про юзабіліті, впровадити ефективні методики апселлінгу та кросселлінгу, подбати про SEO-просування та забезпечити стабільну роботу сайту. Це дозволить підвищити конверсію, середній чек та прибутковість бізнесу загалом.

Як перетворити інтернет-магазин у прибутковий бізнес

Оскільки наша команда при розробці інтернет-магазинів працює не з абстрактними рішеннями, а з конкретними цифрами в поєднанні з досвідом, ми можемо запропонувати декілька порад, щоб збільшити середній чек:

Підключайте ефективні плагіни:

• Додавайте апселлінг — клієнт бачить кращий (і дорожчий) варіант прямо в кошику.
• Впроваджуйте кросселлінг — система автоматично підбирає доповнення до товару.
• Використовуйте Dynamic Pricing & Discounts, щоб гнучко налаштовувати знижки.

Оновлюйте UX/UI, щоб підштовхнути до більшої покупки:

• Забирайте зайві кроки в оформленні замовлення — якщо покупцеві доводиться проходити сім кіл пекла, він просто піде.
• Робіть навігацію зручною — покупець швидко знаходить потрібне й бачить вигідні пропозиції.
• Додавайте психологічні тригери: таймери, обмежену кількість товару, безкоштовну доставку від певної суми.

Інтегруйте e-mail маркетинг та повторні продажі:

• Підключайте автоматичні тригерні листи — якщо клієнт щось переглядав, але не купив, він отримає персоналізовану пропозицію.
• Налаштовуйте нагадування про покинуті кошики — дослідження показують, що 40% таких покупок можна врятувати.
• Запускайте програми лояльності, щоб клієнти поверталися й купували більше.

Хочете так само? Пишіть нам і ми створимо інтернет-магазин, який збільшить прибуток вашого бізнесу.

Розглянемо більш детально деякі згадані вище елементи.

Апселлінг: як зробити дорожчий товар привабливішим

Клієнт уже вибрав товар і майже готовий його купити. Це ідеальний момент, щоб запропонувати йому кращий, але дорожчий варіант. Проблема в тому, що багато магазинів роблять це неправильно — вони просто показують список схожих товарів, сподіваючись, що покупець сам у всьому розбереться.

Щоб апселлінг працював, потрібно:

1. Пояснювати вигоду. Чим відрізняється дорожча модель? Чому вона краща? Якщо просто написати «Рекомендовані товари», це не працює.
2. Не робити надто великий стрибок у ціні. Якщо клієнт вибрав смартфон за 300$, йому не варто пропонувати модель за 1000$. Але от варіант за 350-400$ — уже хороша ідея.
3. Показувати апселлінг у правильний момент. Найкраще місце — сторінка товару або кошик.

Апселлінг — це не нав’язливий продаж, а допомога клієнту у виборі найкращого рішення. Якщо пропозиція виглядає логічною і вигідною, покупець із більшою ймовірністю її прийме.

Кросселлінг: продаємо більше без тиску

Кросселлінг працює за тим же принципом, що і в офлайн-магазинах. Ви купуєте телефон, а вам пропонують чохол. Берете ноутбук — отримуєте рекомендацію купити мишку. Це виглядає логічно і, що важливо, справді корисно для покупця.

Але тут теж є кілька правил:

1. Рекомендовані товари мають доповнювати основну покупку. Якщо клієнт вибрав телевізор, пропонувати йому холодильник — дивно. А ось кронштейн або саундбар — саме те, що потрібно.
2. Не перевантажувати вибір. Коли клієнту пропонують одразу десять варіантів, він може заплутатися і нічого не купити. Оптимально — 2-3 супутні товари.
3. Показувати кросселлінг у місцях, де покупцеві зручно. Найкращі варіанти — сторінка товару, кошик або блок «Разом дешевше».

Апселлінг і кросселлінг — це прості, але ефективні методи, які працюють у будь-якому бізнесі. Вони допомагають не тільки збільшити дохід, але й роблять покупки зручнішими для клієнта.

Програми лояльності: чому клієнтам подобається накопичувати бонуси

Щоб клієнти поверталися і купували більше, магазини впроваджують програми лояльності. Це перевірена тактика, яку використовують гіганти на кшталт Amazon і Starbucks.

Людям подобається відчуття, що їх цінують. Саме тому програми лояльності так добре працюють. Вони створюють ефект гри — чим більше купуєш, тим більше отримуєш у відповідь.

Ось кілька популярних механік:

• Накопичення балів. За кожну покупку клієнт отримує бонуси, які може використати для знижки.
• Знижки для постійних клієнтів. Після певної кількості покупок або досягнення суми замовлень відкриваються ексклюзивні пропозиції.
• Подарунки за покупки. Безкоштовний товар або додатковий бонус при досягненні певного чека.

Якщо ви хочете, щоб до вас повертались люди, то створіть відчуття цінності. Відомі бренди використовують цей підхід і таким чином підвищують лояльність покупців.

Підписки: коли клієнт платить регулярно

Ще один ефективний метод збільшити середній чек — впровадити підписку. Це модель, яку давно використовують сервісні компанії (Netflix, Spotify), але вона чудово працює і в e-commerce.

Що можна продавати за підпискою:

• Косметику (щомісячні бокси).
• Чай, каву, вітаміни.
• Запасні частини та аксесуари (наприклад, леза для бритви).

Цей формат зручний тим, що клієнт платить автоматично і не думає про повторну покупку.

Програми лояльності та підписки не тільки збільшують середній чек, але й роблять клієнтів постійними.

Психологія ціноутворення: як змусити клієнта витратити більше

Чи траплялося вам заходити в магазин за одним товаром і виходити з повним пакетом покупок? Це не магія — це грамотна робота з ціноутворенням. Якщо правильно підібрати цифри, розташування товарів і створити ілюзію вигоди, клієнти будуть витрачати більше, навіть не замислюючись. Психологія ціноутворення — це не тільки «закінчення на 9», це комплексний підхід.

Як правильно працювати з цінами у інтернет-магазині

Ціна — це не просто число, а емоція. І ось кілька перевірених методів, як зробити її привабливішою для клієнта:

• Магія цифр. Ціна $9,99 здається значно меншою, ніж $10. Це називається ефектом лівої цифри: наш мозок фіксує першу цифру і підсвідомо сприймає товар дешевшим.
• Порівняння вигоди. Покажіть клієнту стару ціну поряд із новою. Якщо товар коштував $120, а тепер $89, візуальний контраст зробить свою справу.
• Ефект якоря. Поставте поруч із товаром дорожчий варіант — він зробить основний продукт вигіднішим. Якщо покупцеві показати три моделі — за $500, $750 і $1500 — то більшість обере середній варіант.

Наша порада: експерементуйте з різними варіантами цін і виберіть найефективніший.

Як зробити так, щоб клієнти бачили знижки та вигоду

Наша команда при розробці інтернет-магазину на WordPress використовує безліч інструментів, які допомогають ефективно представити ціни:

• WooCommerce Dynamic Pricing & Discounts — автоматично розраховує знижки та акційні пропозиції.
• Smart Sale Badge for WooCommerce — виводить яскраві позначки про знижки, які привертають увагу.
• Countdown Timer Ultimate — створює таймери обмежених акцій, які підвищують терміновість покупки.

Ми готові впровадити будь-який з цих тулзів.

Як працює психологія ціноутворення у великих компаніях

Бренди давно використовують ці прийоми, щоб збільшити середній чек:

• Apple завжди виставляє найдорожчий продукт першим, щоб інші моделі здавалися вигіднішими.
• McDonald’s робить акцент на допродажах: замовлення картоплі фрі без напою здається «неповноцінним».
• Amazon активно використовує таймери та обмежені знижки, щоб мотивувати на швидке рішення.

Команда 6Weeks допомагає власникам інтернет-магазинів налаштовувати ефективні стратегії ціноутворення. Якщо ви хочете продавати більше без збільшення витрат на рекламу — звертайтеся, і ми знайдемо ідеальне рішення для вашого бізнесу.

Обмежені пропозиції та створення відчуття терміновості

Людина відкладає покупку, коли впевнена, що може повернутися до неї будь-коли. «Можливо, візьму завтра», «почекаю зарплати», «а раптом ціна ще знизиться». І ось, потенційний клієнт уже переглядає ваш сайт в п’яте, відкладає товар в кошик і… нічого не купує.

Якщо не створити відчуття терміновості, клієнт буде нескінченно відкладати покупку. Саме тому працюють обмежені пропозиції — вони змушують ухвалювати рішення швидше, поки є шанс отримати знижку, бонус або ексклюзивний товар.

Чому дефіцит стимулює покупки

Ніхто не хоче залишитися без хорошої пропозиції. Це психологічний ефект — коли ми знаємо, що можливість ось-ось зникне, ми діємо швидше.

Як це реалізують у великих компаніях:

• Booking.com показує, що «залишилося лише 2 номери за цією ціною».
• Amazon додає таймери зворотного відліку до знижкових акцій.
• Nike випускає лімітовані колекції кросівок, які продаються за лічені хвилини.

У вашому інтернет-магазині можна використовувати ці ж принципи.

Як реалізувати термінові пропозиції у інтернет-магазині

Щоб підштовхнути клієнта до покупки, можна використовувати кілька стратегій:

1. Таймери зворотного відліку. Покажіть, скільки часу залишилося до кінця акції.
2. Лімітована кількість товару. Пишіть, що «залишилося 3 одиниці» — це змусить покупця поквапитися.
3. Ексклюзивні пропозиції. Доступні лише для перших 50 покупців або протягом 24 годин.

Як використати e-mail маркетинг для збільшення середнього чека

Більшість власників інтернет-магазинів недооцінюють e-mail маркетинг, вважаючи його «старою школою». Але давайте подивимося правді в очі: люди продовжують відкривати пошту кожен день, а правильно налаштовані листи можуть приносити до 40% повторних продажів.

Які e-mail ланцюжки працюють найкраще

Автоматизовані розсилки допомагають не лише підтримувати зв’язок із клієнтами, а й збільшувати продажі. Ось які листи працюють найефективніше:

Лист-подяка + знижка на наступну покупку:

• Відправляється одразу після першої покупки.
• Додає відчуття турботи та мотивує повернутися.

Приклад: «Дякуємо за покупку! Як приємний бонус — знижка 10% на наступне замовлення».

Персоналізовані рекомендації:

• Аналізує попередні покупки та пропонує доповнення.
• Працює як прихований апселлінг і кросселлінг.

Приклад: «Ви купили кавоварку — ось набір свіжої кави зі знижкою».

Нагадування про покинутий кошик:

• Більшість покупців кидають товари в кошик і забувають про них.
• Автоматичний лист із нагадуванням та додатковим бонусом може повернути їх.

Приклад: «Ви щось забули! Ваші товари все ще у кошику, а ми даруємо -5% на завершення покупки».

Розсилки з обмеженими пропозиціями:

• Працюють за принципом терміновості.
• Можуть містити інформацію про спеціальні акції або розпродажі.

Приклад: «Тільки 24 години! Лише сьогодні — подвійні бонуси за кожну покупку».

Покращення UX/UI: чому простий та зручний сайт продає більше

Чи доводилося вам заходити на сайт, де знайти потрібний товар — як шукати скарб у лабіринті? Де кнопка «Купити» зливається з фоном, а кошик живе своїм життям? У такому випадку, швидше за все, ви просто закривали вкладку.

Проблема в тому, що багато підприємців вкладають бюджет у рекламу, SEO, акції, але забувають про найважливіше — зручність самого магазину. Адже якщо користувач не може швидко знайти товар і оформити покупку, всі зусилля летять у прірву.

Як UX/UI впливає на середній чек

Ось кілька важливих факторів, які напряму впливають на середній чек:

• Швидкість завантаження. Якщо сторінка вантажиться довше ніж 3 секунди — 53% користувачів її просто закриють.
• Інтуїтивна навігація. Клієнт має знайти потрібний товар за два кліки, а не вивчати сайт, як карту метро.
• Зручний кошик. Якщо на етапі оформлення замовлення клієнта змушують вводити номер паспорта, ІПН і дату народження його кота — він просто піде.

Коли сайт зрозумілий і зручний, покупці не тільки купують більше, але й частіше повертаються.

Що потрібно змінити, щоб сайт продавав більше

Хочете, щоб сайт був зручним? Ось що треба зробити:

1. Оптимізувати швидкість завантаження. Використовувати кешування та зменшувати розмір зображень. Плагіни: WP Rocket, Smush.
2. Спрощувати навігацію. Додавати зручне меню та зрозумілі категорії товарів. Плагіни: Mega Menu for WooCommerce.
3. Оформлення замовлення без бар’єрів. Мінімізувати кількість полів для заповнення, додати можливість швидкої покупки в один клік. Плагіни: WooCommerce One Page Checkout.

Зручність сайту — це не просто «гарний дизайн», а реальний вплив на продажі. Якщо клієнту комфортно, він не тільки купить більше, а ще й повернеться. Ми розробляємо інтернет-магазини, що не тільки виглядають добре, але й продають краще.

Чому варто замовити інтернет-магазин у 6Weeks

Якщо магазин не налаштований під продажі, він просто буде існувати десь на задворках інтернету. Наша задача зробити ваш бізнес цікавим для покупцім. Ми знаємо як зробити це і робимо для цього наступне:

1. Впроваджуємо ефективні інструменти. Апселлінг і кросселлінг, автоматизовані програми лояльності, E-mail маркетинг і тригерні листи.
2. Оптимізуємо UX/UI. Робимо інтерфейс зручним і зрозумілим, покращуємо швидкість сайту та процес оформлення замовлення, додаємо елементи, які підвищують конверсію.
3. Аналізуємо та тестуємо. Проводимо A/B тестування, впроваджуємо зміни на основі реальних даних, постійно шукаємо шляхи для збільшення прибутку.

Інтернет-магазин може приносити прибуток навіть без величезних витрат на рекламу. Головне — правильно налаштувати систему продажів, щоб кожен клієнт витрачав більше.

6Weeks знає як збільшити середній чек на 27% за два місяці. Хочете досягти саме таких результатів? Звертайтесь до наших менеджерів.

Схожі статті:

Як монетизувати сайт: 5 працюючих способів заробітку (I частина)

Як уникнути проблем із модерацією оголошень у Google Ads

Що таке персоналізований маркетинг, важливість для бізнесу та як його використовувати