Почему ваш сайт не приносит клиентов и как это исправить

Красиво — еще не значит эффективно

Сайты, которые выглядят дорого, еще не означают, что они приносят прибыль. Более того — иногда избыточное внимание к визуалу вредит основной цели. Ведь пользователь заходит не за цветами и шрифтами, а за решением своей проблемы. Если это решение не проговорено четко, логика сайта запутанная, а кнопки ведут в никуда — красота не поможет. Это как роскошный ресторан, в котором официант забыл принести меню.

В работе мы неоднократно видели ситуацию, когда заказчик приходил с “идеально сделанным” сайтом — и абсолютно нулевыми результатами. И весь секрет заключался не в отсутствии SEO или рекламы, а в самом сайте: он не был готов работать с трафиком.

Сайт без системы — как магазин без продавца

Если на сайте нет четкой логики, воронки, правильно расставленных акцентов — люди теряются. Они не понимают, куда нажимать, чего ждать, что происходит дальше. В реальном магазине это была бы ситуация, когда клиент заходит, осматривается, а продавец молчит. Он не здоровается, не консультирует, не подталкивает. Просто стоит.

Онлайн — все еще жестче. Клиент не будет ждать. Он просто закроет вкладку. А если сайт еще и медленный или неадаптированный под мобильные — это как магазин, в котором двери не открываются полностью. Человек хочет зайти, но что-то “тупит”. И он уходит. Даже если внутри — уникальный продукт или суперцена. Он об этом не узнает.

Если не работает — это еще не провал

Хорошая новость в том, что это можно исправить. Причем без кардинального редизайна или создания сайта с нуля. Часто достаточно правильной структуры, нескольких решений в блоках, оптимизации скорости и внимания к реальному пользовательскому опыту.

Главное — честно посмотреть на сайт глазами клиента, а не владельца. Забудьте, сколько вы заплатили дизайнеру. Забудьте, сколько часов ушло на обсуждение цветов. И спросите себя: если я зайду на этот сайт впервые, что я пойму за 3 секунды? Если ответ — “не знаю” или “надо подумать” — значит, уже есть над чем работать.

Основные ошибки, которые убивают продажи с сайта

Мы видели десятки сайтов, которые выглядели как произведение искусства. Большие слайдеры, невероятная типографика, крутая анимация. Но ни одного звонка. Ни одной заявки. Потому что пользователь — это не арт-критик. Он не пришел оценивать визуальный стиль. Он пришел решить свою проблему. И если на это ему нужно 30 секунд ориентации в интерфейсе — он не выдерживает. Он уходит туда, где все просто. Рассмотрим типичные ошибки, которые способны уничтожить продажи.

Дизайн ради дизайна — игнорирование UX

UX — это не мода. Это здравый смысл. Это когда человек открывает страницу и сразу понимает: где я, что здесь, что мне предлагают, как это получить. Ничего лишнего. Никаких загадок. Никакого квеста «найди кнопку». Если для того, чтобы сделать заказ, нужно прокрутить до футера, найти скрытую форму или догадаться, что логотип — это ссылка на главную, — все, конец. Вы потеряли клиента.
Почему так происходит? Потому что дизайнер мыслит эстетикой, а не логикой продаж. Он хочет, чтобы было красиво. Заказчик — чтобы было «как у Apple». И в этой эстетической гонке все забывают о главном — сайт должен продавать.
Часто встречающиеся UX-ошибки, которые «убивают» продажи:

1. Непонятная навигация. Человек не понимает, где он, и куда нажимать. Меню без подписей, скрытые блоки, непривычные расположения — все это снижает конверсию.
2. Слишком много «красоты». Большие баннеры, занимающие весь первый экран, слайдеры на 5 слайдов, видео без пояснений. Пользователь не знает, что от него хотят.
3. Кнопки без действий. Тексты типа «Подробнее», «Узнать больше» без конкретики. О чем больше? Куда ведет кнопка? Это путаница.
4. Непоследовательная структура. Контент разбросан, логика подачи информации не выдержана, нет четкой воронки: заинтересовали — объяснили — убедили — предложили.
5. Отсутствие визуального фокуса. Когда все элементы на странице конкурируют между собой за внимание. Яркие цвета, баннеры, иконки, параллельные CTA — мозг пользователя перегревается.

Это как прийти в магазин, где продавец одновременно показывает вам десять товаров, громко включает музыку, набрасывает акции слева и рекламу справа. А вы просто хотели купить щетку для обуви.

Но самое опасное — когда вы этого не замечаете. Потому что для вас этот сайт — родной, вы жили с ним неделями во время разработки. Вы знаете, где искать форму, куда ведет кнопка. Но пользователь видит это впервые. И если ему неудобно — вы его теряете.

Что с этим делать? Сначала — перестать мыслить категориями «красиво/некрасиво». Начать смотреть на сайт как на бизнес-инструмент. Проверить, насколько быстро пользователь может найти информацию. Понять, есть ли на каждом этапе понятное действие. И главное — ведет ли сайт от знакомства к покупке.

Отсутствие чёткой УТП и призывов к действию

Представьте: вы заходите на сайт, видите красивую картинку, читаемый шрифт, нормальный интерфейс. Но через несколько секунд возникает странное ощущение — будто посмотрели, но не поняли, чем компания занимается. Что она предлагает? Чем отличается от сотен других? Почему именно она? А еще важнее — что делать дальше?

И именно в этот момент пользователь уходит. Потому что сайт без чёткой УТП — это как витрина без ценника. Вроде что-то есть, но что именно — не ясно.

Проблема в том, что многие сайты превращают свою главную страницу в презентацию для конкурса дизайнеров. Большие баннеры, заголовки типа «Мы создаем будущее вместе» или «Новое поколение комфорта» — красиво, но что это? Техника? Услуги? Косметика? И когда клиент не может уловить смысл, он не читает дальше. Он просто закрывает вкладку и переходит к следующему варианту в Google.

Кроме УТП, есть еще один болезненный момент — отсутствие призывов к действию, или CTA. Многие сайты или вовсе не имеют активных действий, или делают их «никакими»: «подробнее», «ознакомиться», «перейти». А куда? Зачем? Чем это полезно мне?

Теперь к делу. Вот несколько типичных ошибок, которые я вижу еженедельно на сайтах клиентов:

1. Нет конкретики. Пишут «качественные услуги», но не объясняют, какие именно, чем они отличаются, в чем выгода.
2. УТП где-то «скрыто». Вместо того чтобы быть на первом экране, уникальная ценность компании упоминается где-то в третьем абзаце или в подвале.
3. Нет логических переходов. Пользователь прочитал заголовок — и не понимает, что дальше: заполнять форму, звонить, нажимать?
4. Сухие или безэмоциональные CTA. «Оформить», «Узнать», «Отправить» — без эмоции, без преимущества, без конкретного результата.
5. Призывы не согласованы с УТП. Вы говорите: «Мы — самые быстрые на рынке», но на сайте нет кнопки типа «Получить за 15 минут» или «Узнать стоимость в 2 клика».

Важно понимать, что УТП — это не просто предложение. Это основа, на которой держится вся коммуникация. Это фильтр: попал пользователь на сайт — либо считал и заинтересовался, либо нет. И если он не дочитал до формы — это не его вина. Это наш прокол.

Как это исправить? Начните с вопроса:

• В чем конкретная польза для моего клиента?
• Чем я отличаюсь от других на рынке?
• Почему человек должен выбрать именно меня сейчас?

После этого сформулируйте ответ в 1–2 предложениях простым языком. Без терминов, без «лидеров рынка», без «многолетнего опыта» — только суть. И разместите это в самой верхней части страницы, чтобы увидеть с первых секунд.

И, конечно, рядом — призыв к действию. Не просто «оставь заявку», а «оставь заявку — и мы свяжемся в течение 10 минут», «получи коммерческое предложение сегодня», «забронируй консультацию с экспертом». Добавьте срочность, результат или ценность — и пользователь не будет теряться в догадках.

Медленная загрузка — убийца мобильного трафика

Представьте ситуацию: ваш потенциальный клиент едет в метро, листает ленту, натыкается на вашу рекламу. Нажимает. Ждет. И… все. Он исчезает. Нет, не в реальном смысле. Просто уходит — туда, где быстрее. И вот ваш бюджет на рекламу уже в трубу, а лида — как не бывало.

Google прямо говорит: если страница загружается больше 3 секунд — более половины пользователей ее покидает. Это не гипотеза, а факт, подтвержденный миллионами сессий. Особенно на мобильных, где время реакции — это все. В большом городе человек не готов ждать, даже если он заинтересован. Его сосредоточенность — несколько секунд. И если ваш сайт не успевает — вы проиграли.

Многие думают, что скорость — это лишь техническая история. Типа “у нас все нормально, хостинг работает, что еще надо?”. Но здесь важно не только, насколько быстро откликается сервер, но и как именно собирается ваша страница: какие скрипты загружаются первыми, какие изображения тянут на себя всю полосу, как ведет себя мобильная версия.

Вот типичные ошибки, из-за которых сайт загружается медленно:

1. Тяжелые изображения без оптимизации. Вы удивитесь, но до сих пор вижу сайты, где на мобильной версии загружается фото размером 5 мегабайт. И да — в шапке.
2. Видео в фоне без компрессии. Когда сайт открывается, а где-то за кадром загружается красивое видео на 20 МБ, которое никто не видит.
3. Скрипты, которые блокируют рендеринг. Например, вы подключили 4 разные аналитики, 3 чата, 2 внешних шрифта — все это загружается перед основным контентом.
4. Нет lazy load. Все изображения, включая те, что внизу страницы, загружаются сразу.
5. Плохо адаптированный шаблон. Он красив на десктопе, но на мобильном ломается, медленно открывается или заставляет пользователя скроллить вбок.

Это проблемы, которые не заметны владельцу. Потому что он тестирует сайт по Wi-Fi, на новом iPhone, в Chrome. А большинство клиентов — старый Android и 3G. И у них все тормозит.

Как это решить? Сначала — честно замерить скорость. Инструменты — простые и бесплатные:

• Google PageSpeed Insights.
• GTmetrix.
• Lighthouse в Chrome DevTools.

Посмотрите на цифры. Особенно на mobile score. Если меньше 80 — уже повод задуматься. Если меньше 50 — тревога. А если красная зона — дальше можно не тратить деньги на рекламу, потому что большинство клиентов вас даже не увидят.

А ещё — просто возьмите телефон и откройте сайт с обычного мобильного интернета. Не Wi-Fi. Не новый смартфон. То, что доступно большинству. И пройдите путь клиента: открытие страницы, скролл, форма. Если вам самим некомфортно — всё, ответ найден.

Люди не ждут. И не будут. Им все равно, сколько стоил ваш сайт. Они хотят результат — здесь и сейчас. И если ваш сайт «тормозит» — этот результат они пойдут искать в другом месте.

Как исправить ситуацию и превратить сайт в «продавца»

Прочитали десятки статей о создании продающих сайтов, но результата как не было, так и нет? Кажется, вы уже хорошо ориентируетесь в теории, знаете, что должно быть на сайте, который «закрывает» продажи, но не хватает практического опыта или четких советов? Возможно, сейчас для вашего бизнеса основной задачей стало именно разработка эффективного сайта, который приносит клиентов? Тогда эта статья написана именно для вас.

Не будем вводить в заблуждение — ожидать пошагового гайда с универсальными решениями не стоит. В мире сайтов не существует единых шаблонов: то, что сработало в одном случае, может оказаться бесполезным в другом. Идеальный дизайн, правильный призыв к действию, структура — все зависит от конкретной аудитории, ниши и даже эмоционального состояния пользователя. Здесь нужен глубокий анализ, тестирование и постоянная доработка.

Создайте понятную структуру и логику переходов

Владельцы бизнеса часто путают интуитивную структуру с «оригинальностью». Мол, если сделать сайт нестандартным — будет интереснее. Но пользователь не хочет оригинальности. Он хочет ясности. Не потому что он «не понимает», а потому что не хочет тратить время на разгадывание, как все здесь работает. У него есть другая цель — решить свою проблему. А вы — тот, кто должен сделать этот путь простым, прямым и комфортным.

Вот что чаще всего ломает логику переходов:

1. Непоследовательная структура. Пользователь не понимает, где начало, где продолжение, что делать после ознакомления с услугой.
2. Непонятные меню. Если у вас в шапке написано “Решения”, “Инсайты”, “Платформа” — человек не понимает, что скрывается за этими названиями. И не нажимает.
3. Отсутствие удобной навигации по страницам. Например, вы открываете страницу услуги, но не видите, как вернуться назад или перейти к другой услуге.
4. Несколько одинаковых действий без разницы в результате. Например, две кнопки “Заказать” ведут на разные формы — одна в всплывающее окно, другая на отдельную страницу. Пользователь теряется.
5. Разные стили кнопок и поведения в разных местах. Сегодня кнопка красная, завтра синяя. Здесь она реагирует сразу, там — с задержкой. Это вызывает сомнения в стабильности и профессионализме.

Но самое главное — отсутствие сценария. Часто сайт выглядит как набор отдельных страниц: “О нас”, “Услуги”, “Контакты” — и все. А где последовательность? Где путь пользователя, который приведёт его к заявке?

Что с этим делать? Начать с построения сценария. Подумайте: как пользователь заходит, откуда, с каким запросом, и что вы хотите, чтобы он сделал? Ваша задача — построить маршрут от знакомства до действия.

Этот маршрут должен быть:

• Последовательным. Сначала короткая презентация, потом аргументы, потом решение.
• Простым. Минимум кликов до цели. Один-два перехода — и клиент в форме заявки.
• Предсказуемым. Человек всегда должен понимать, куда он попадет, если нажмет.

В идеале — у каждой страницы должна быть четкая логика:

• Что это за страница?
• Какую информацию здесь получает пользователь?
• Какое действие мы ожидаем от него?

Например, если это страница услуги:

• На первом экране — краткое объяснение услуги и главное преимущество.
• Далее — как это работает, что входит, какие гарантии.
• Затем — отзывы, кейсы, примеры.
• И наконец — форма или кнопка с призывом к действию.

Без перегрузки, без лишних блоков, без “а давайте еще баннер”. Каждый элемент должен работать на цель.

И не забываем про логику мобильной навигации. Она должна быть не менее понятной, чем десктопная. Часто именно там всё и ломается: бургер-меню открывается через три секунды, кнопка “назад” ведет на главную, а не в предыдущий раздел. И снова — минус пользователь.

Если коротко — сайт должен быть не оригинальным, а логичным. Не креативным ради креатива, а продуманным ради результата. Человек не должен искать — он должен идти и получать. Как в супермаркете, где вы точно знаете, где хлеб, а где касса.

Интегрируйте проверенные маркетинговые блоки

Вы можете сделать сайт, который летает как Ferrari, выглядит как Pinterest и имеет структуру, вызывающую восхищение у UX-дизайнера. Но если на нем нет базовых маркетинговых блоков, которые усиливают доверие, эмоцию и действие, — все это будет просто красивой вывеской без реального влияния на решение пользователя.

Потому что продажи — это не логика. Это эмоция. Это доверие. Это «я чувствую, что мне здесь помогут». И именно для этого существуют так называемые проверенные маркетинговые блоки — те, что «дожимают», «подчеркивают» и «объясняют».

Начнем с основного — доверия. Человек не готов оставить вам свой номер или купить что-то сразу. Он ищет подтверждения: что с вами можно иметь дело, что вы не исчезнете после оплаты, что вы не первые на этом рынке. И тут важно не только говорить «нам доверяют», но и показывать это.

Вот какие блоки мы считаем обязательными на сайтах, которые должны продавать:

1. Блок с отзывами. Но не «мы довольны сервисом», а реальные слова клиентов, желательно — с фото, должностью, логотипом компании. В идеале — видео.
2. Кейсы или примеры работ. Человек должен увидеть, что вы уже делали что-то подобное. И что был результат.
3. Блок «Почему мы?» или «Наши преимущества». Но не общие слова типа «качество и сервис», а четкие, измеримые факты: 3 года на рынке, 800+ реализованных проектов, поддержка 24/7.
4. Социальные доказательства: логотипы клиентов, цифры, которые подчеркивают масштаб. Если с вами работал Vodafone или Нова почта — покажите это.
5. Гарантии. Человек должен чувствовать, что не рискует. Например, «гарантия возврата денег», «вы платите только после утверждения результата» и так далее.
6. Вопросы и ответы (FAQ). Это сильно снижает тревогу. Многим неудобно звонить, потому что стесняются или не знают, как сформулировать вопрос. А здесь уже все прописано.
7. Блок с контактами и лицом компании. Фото команды, руководителя, офиса — это создает ощущение реальности. Вы — не просто сайт в вакууме, а живые люди.

Проблема в том, что многие считают это «второстепенным». Мол, сначала дизайн, потом скорость, а уже потом — все эти мелочи. На самом деле — все наоборот. Именно эти блоки часто определяют, будет действие — или нет. Клиент может быть уже готов, рука тянется к кнопке, но ему не хватает последней капли — уверенности. И вот здесь срабатывает блок: «98% клиентов обращаются повторно».

Мы видели кейсы, когда после добавления одного блока с видеоотзывом конверсия из формы выросла на 34% за неделю. Просто потому, что люди услышали живую речь, эмоцию, увидели реального клиента. Текст не дал такого эффекта, как видео. Потому что видео — это всегда доверие.

И еще: очень важно, чтобы эти блоки выглядели естественно. Не как вставленные «чтобы было», а как логическое продолжение страницы. Они должны «подхватывать» интерес. Например, после описания услуги — отзыв клиента. После цены — блок о гарантиях. После формы — логотипы брендов, которые уже с вами.

Проверьте сайт через аналитику и карту кликов

Знаешь, что самое худшее при принятии решений о сайте? Делать это «на глаз». Когда владелец смотрит на сайт и говорит: «Ну тут, кажется, всё логично», или «Я сам всё понимаю». Проблема в том, что ты — не твой клиент. У тебя есть контекст, опыт, понимание. А пользователь видит страницу впервые. И часто его путь совсем не такой, как ты себе представляешь.

Именно поэтому, прежде чем что-то менять, нужно не гадать, а смотреть — что происходит на самом деле. И для этого есть два незаменимых инструмента: аналитика и карты кликов/поведения.

Что можно увидеть, когда включаешь карту кликов:

• Люди кликают по несуществующим кнопкам (например, по большому заголовку, который кажется им кликабельным).
• Игнорируют форму, потому что она слишком низко или ломается на мобильном.
• Пропускают блоки с ключевыми преимуществами.
• Скроллят только до первого экрана — и уходят.

Когда вы видите, что 70% пользователей даже не доходят до кнопки «Заказать», вы понимаете, что проблема не в цене, а в структуре. А когда 40% кликают в левую часть шапки, потому что думают, что там меню — вы понимаете, что нужно изменить навигацию. Это уже не догадки — это факты.

Что стоит сделать, чтобы получить эти факты:

1. Подключить Google Analytics 4. Установить базовое событие просмотра страницы, настроить цели: нажатие кнопок, заполнение форм, просмотр определённых блоков.
2. Установить Hotjar или Microsoft Clarity. Они бесплатны в базовой версии и показывают тепловые карты кликов, скроллинга, а также видеозаписи реальных сеансов пользователей.
3. Посмотреть, какие страницы имеют наибольший трафик — и наименьшее количество действий. Это потенциально упущенные возможности. Именно там стоит начать оптимизацию.
4. Определить, где пользователи останавливаются. Если 80% людей покидают сайт на определённом этапе — это точка потери. Возможно, форма не работает, а возможно — просто неочевидна.
5. Измерить, какие CTA работают, а какие — нет. У вас может быть 3 кнопки «Оставить заявку», но кликают только по одной. Почему? Подумайте над контекстом, расположением, текстом.

Эти действия занимают не так много времени, как кажется. Но дают бесценное понимание: что реально работает, а что просто «висит для красоты». И самое главное — позволяют принимать решения не на уровне «мне нравится», а на уровне «вот данные».

Владельцам сайтов мы всегда говорим: у вас есть два варианта. Либо гадать, почему нет заявок. Либо посмотреть, где они теряются. Угадывать — долго и дорого. Анализировать — быстро и эффективно.

Решения — проще, чем кажется

Если вы дочитали до этого момента, есть два варианта: либо ваш сайт действительно не приносит клиентов, либо вы только что поняли, почему он их не приносит. И в обоих случаях — это хорошая новость. Пока другие перекладывают вину на «не сезон», вы уже ближе к результату.

Исправить ситуацию реально. Но не тогда, когда вы снова заказываете «дизайн за 500 баксов» без стратегии или перекладываете тексты у конкурентов. Нужна система, которая учтет и SEO, и поведение пользователя, и визуальные триггеры, и ваши бизнес-цели. Именно такую систему мы создали в 6Weeks.

Почему 6Weeks — это не просто «сделать сайт»

Мы не таскаем за собой питчдек из 30 слайдов. Мы берем ваш бизнес и создаем из него сайт, который:

• приводит клиентов;
• фильтрует нецелевую аудиторию;
• работает на продажу, а не на “красота ради красоты”.

Вы получите не просто обновленный дизайн — вы получите сайт, который говорит на языке вашего клиента и ведет его к кнопке «купить». У каждого сайта есть свои “боли”, но чаще всего проблема комплексная. Именно поэтому мы работаем с нескольких направлений одновременно:

• Аудит текущего сайта: где пользователи теряются, что не работает, какие элементы отнимают конверсию.
• Построение стратегии: что, где и для кого мы показываем.
• Перезапуск структуры: логика, последовательность, точки входа и выхода.
• SEO и скорость: чтобы вас нашли и не закрыли сайт на второй секунде.
• UX/UI-дизайн: ничего лишнего, только то, что ведет к действию.
• Контент: не «написано для Google», а для людей, которые покупают.

Это не список для красоты. Это те шаги, которые мы проходим с каждым клиентом. И которые приносят результат. Хотите начать? Напишите нам. Или хотя бы закажите аудит — иногда один звонок решает больше, чем месяцы «саморазвития сайта».