Сторінка «Про компанію»: як розповідати про бізнес, щоб викликати довіру

Навіщо взагалі потрібна сторінка «Про нас»

Сторінка «Про компанію» — це як особиста зустріч на каву. Ваша можливість сказати: “Ось хто ми, ось чому ми цим займаємось, ось чому нам можна довіряти”. Але замість теплої розмови з очима в очі, у більшості випадків користувач натрапляє на канцелярит і загальні фрази, які ні про що не говорять.

А тепер уявімо, що хтось читає саме вашу сторінку. Що він хоче побачити? Насправді — не історію створення бізнесу з підвалу, якщо вона не додає цінності. І не “цінності компанії” зі списку в дусі “чесність, порядність, прозорість”. Людина шукає відповідь на питання: “Можна вам довіряти?” І ви маєте дати цю відповідь швидко, щиро й небанально.

Це не про те, щоб похвалитися. Це про те, щоб відкрити завісу й показати себе справжніми. Адже у B2B і B2C бізнесі рішення часто приймають не тільки на основі логіки, а й емоцій: симпатії до людей, відчуття близькості, спільності поглядів.

Що шукає користувач, коли натискає на цей розділ

Сторінка «Про нас» — це як резюме на співбесіді. Потенційний клієнт уже щось знає про вашу компанію — побачив рекламу, прочитав заголовок, можливо, навіть зацікавився продуктом. Але тепер він хоче розуміння: з ким я маю справу? Це як “погуглити” людину перед зустріччю — підсвідомий пошук підтвердження, що ви справжні.

Ось що, зазвичай, хоче дізнатися користувач зі сторінки «Про компанію»:

• хто за цим бізнесом стоїть: живі люди, команда, історія;
• навіщо ви це робите: місія, філософія, причини, що вас драйвлять;
• чому вам можна довіряти: досвід, клієнти, відгуки, експертиза;
• що ви цінуєте: не як слова на банері, а як поведінку, стиль;
• як з вами працювати: зрозумілий наступний крок.

Ці очікування можуть варіюватися залежно від ніші, але суть одна: людині потрібен “контакт” — точка, де вона каже собі: “Це ті, з ким я готовий говорити далі”.

Приклад з HubSpot: як вони перетворили сторінку на діалог з клієнтом

Сторінка “About Us” від HubSpot — це не суха енциклопедична довідка. Це живий текст, у якому ви відчуваєте настрій, стиль і культуру компанії. Вони не розповідають про “ефективні рішення для автоматизації маркетингу”. Вони кажуть: “We’re building a company future generations would be proud of.” Це не маркетингова обгортка. Це меседж, який резонує з людьми — і це головне.

На сторінці HubSpot ви бачите:

• живу мову, без штампів;
• команду в кадрі, реальних людей;
• чітке розуміння, для кого і навіщо вони існують;
• акценти на спільних цінностях з клієнтами.

Вони говорять про себе, але весь час тримають фокус на клієнті. І це ключовий момент: про себе — через цінність для інших.

Чому сторінка “Про нас” — це стратегічний інструмент, а не формальність

Проблема більшості бізнесів у тому, що вони сприймають сторінку “Про компанію” як щось другорядне. Типу “ну, треба заповнити — хай буде”. Але правда така: часто саме вона замикає конверсійний ланцюг.

Людина може дізнатися про вас з соцмереж, побачити рекламу, перейти на сайт, зацікавитись — і от вона на порозі. Вона вже готова натиснути “замовити”, але ще раз перевіряє: а хто ви? Що за команда? Чи не черговий “сайт за три дні — 100% гарантія”? І тут або “вау, круто”, або “ммм, щось не те”.

Найпотужніша зброя тут — відвертість і контекст. Покажіть, як ви мислите. Розкажіть історію. Покажіть людей, а не лише офіси та дрони. Додайте трошки живого гумору. Бо коли клієнт бачить, що за логотипом стоять люди, які думають і дбають — це вмикає довіру. А довіра — це конверсія.

Що має бути на сторінці «Про компанію»

Іноді підприємці питають: “А скільки тексту треба для сторінки ‘Про нас’?” І хочеться відповісти: “Стільки, скільки потрібно, щоб людині захотілося вам довіряти”. Це не про обсяг. Це про сенси. Про те, щоб відповісти на ключові питання в голові користувача — чесно, зрозуміло й без води.

Структура сторінки — як план розмови. Її завдання — провести людину через етапи знайомства і дати відповіді на “хто?”, “чому?”, “для кого?”, “з ким ви вже працювали?” і “що далі?”.

Ось базова послідовність блоків, які мають бути на сторінці “Про компанію”:

1. Заголовок або меседж першого екрану. Це не “Про нас”. Це фраза, яка одразу налаштовує на потрібну хвилю. Наприклад: “Ми створюємо продукти, якими користуються щодня мільйони людей — і жоден не знає про це. І це нормально.”
2. Коротка історія. Звідки ви взялися? Але не банальна хронологія, а з акцентом на місію, рушійні сили, “чому саме це”. Тут добре працює жива мова, а не формулювання з тендерної документації.
3. Для кого ви. Чіткий портрет клієнта. Можна прямо назвати цільову або описати її словами самого клієнта. Тут головне — дати читачу впізнати себе.
4. Що ви робите. Простими словами. Не “комплексні рішення у сфері інтеграції”, а “ми налаштовуємо CRM так, щоб менеджери більше продавали, а не натискали кнопки”.
5. Команда. Фото, імена, короткі описи або навіть підписи з жартом — усе це оживляє сайт. Не бійтеся показати справжніх людей. Клієнти довіряють людям, а не абстрактним “експертам”.
6. Соціальний доказ. Відгуки, логотипи клієнтів, досягнення, сертифікати — але тільки ті, що справді щось значать. Не все одразу, а те, що підкріплює ваші ключові меседжі.
7. Контакт або CTA. Не змушуйте людину шукати, куди писати. Якщо після прочитання хочеться зв’язатися — дайте цю можливість одразу.

Як подати себе не нудно, а живо і переконливо

Тон має значення. Коли ви пишете сторінку “Про нас” — не пишіть як на захист дипломної. Уявіть, що ви розповідаєте це людині в барі, яка питає: “А чим ти займаєшся?” Якщо ви відповідаєте: “Надаємо послуги з оптимізації внутрішніх процесів на підприємствах”, — то, скоріш за все, вона втече.

А от якщо сказати: “Ми допомагаємо бізнесам навести порядок у хаосі — автоматизуємо, структуруємо, так, щоб зранку не було паніки й палаючих чатів” — це вже розмова.

Сторінка “Про нас” має звучати природно. Якщо компанія — молода і драйвова, не треба писати “понад 5 років на ринку”. Якщо ви — авторський бренд з історією, не стирайте людське обличчя за лаконічними фразами.

Соціальний доказ на сторінці «Про нас»

Навіть найкращі слова про себе звучать переконливо лише до того моменту, поки їх не підкріплює хтось інший. Тому сторінка “Про компанію” — ідеальне місце для тонкого, але потужного соціального доказу.

Ми не говоримо про те, щоб увалити на сторінку всі відгуки чи сертифікати з печатками. Завдання — дати читачу сигнал: “Інші вже нам довіряють — можеш і ти”. Без крику, без хизування. Через факти, приклади, цифри.

Є кілька форматів, які працюють краще за решту:

• Логотипи відомих клієнтів. Якщо з вами працюють бренди, які впізнаються — це вже говорить більше, ніж будь-який заголовок.
• Цифри, які викликають повагу. “700+ проєктів”, “працюємо з 2015 року”, “96% клієнтів залишаються з нами понад рік” — усе це створює враження стабільності.
• Цитати або короткі відео від клієнтів. Один щирий відгук часто переконує більше, ніж десять “гарно написаних” шаблонів.
• Нагороди, згадки у ЗМІ. Не обов’язково “Forbes 30 under 30”. Але якщо про вас писав профільний медіаресурс — покажіть це.
• Команда з бекграундом. Якщо в команді є колишні працівники Google, Ajax чи WOG — не соромтесь про це сказати. Це теж довіра.

Якщо на вашій сторінці поки що немає гучних імен — нічого страшного. Почніть з реальних людей: клієнтів, з якими ви працювали, партнерів, які можуть сказати пару слів. Це все створює контекст довіри.

Як уникнути помилок, які вбивають довіру

Є речі, які автоматично знижують довіру. Ви можете мати чудовий продукт, круту команду і навіть фанатів серед клієнтів, але якщо сторінка “Про нас” виглядає як шкільний твір на тему “Моя улюблена компанія”, — це все марно.

Банальні фрази, сухий канцелярит і стерильна подача — це не просто помилки. Це антиреклама. Люди відчувають фальш, навіть якщо самі не можуть сформулювати, що саме не так. Вони читають — і не вірять. Або просто не дочитують.

Тож давай поговоримо про типові промахи, які часто зустрічаються навіть на сайтах великих брендів:

• Кліше. “Ми команда професіоналів”, “ми цінуємо якість”, “індивідуальний підхід” — усе це слова, які нічого не говорять. Їх можна вставити в будь-який сайт — і вони нічого не змінять.
• Порожній текст. 5000 символів без жодного сенсу — гірше, ніж 500 щирих. Якщо кожне речення не несе нової думки або не розкриває бренд — воно зайве.
• Канцелярська мова. “Здійснюємо діяльність у сфері надання послуг” — серйозно? Це корпоративна мова із 90-х, яку варто залишити у минулому.
• Фейкові відгуки. Якщо вже додаєте цитати — хай це будуть реальні люди з реальними фото. “Анна, маркетолог” без зображення і джерела — це марно.
• Безлика команда. Стокові фото “щасливих людей у білих сорочках” викликають лише недовіру. Показуйте реальних людей — хай навіть без ідеальної постановки.

І ще одна порада. Прочитайте свій текст уголос. Якщо він звучить так, ніби його диктував юрист — значить, треба переписувати. Якщо він звучить як розмова з другом — ви на правильному шляху.

Patagonia та довіра через цінності

Історія компанії Patagonia — це приклад того, як можна будувати сторінку “Про нас” не навколо товарів, а навколо ідеї. І саме ця ідея — головний продажник бренду.

На їхній сторінці немає типових формулювань. Замість “ми шиємо одяг” — ви читаєте: “Ми у бізнесі, щоб врятувати нашу планету.” І це не гучний лозунг. Це позиція, яку компанія послідовно демонструє: від етичного виробництва до кампаній із захисту природи.

Що з цього можна взяти навіть невеликому бізнесу:

• Не бійтеся говорити про своє “навіщо”. Навіть якщо ви шиєте шкарпетки або печете хліб — у цьому є сенс. Згадайте, що вас мотивує, і скажіть це клієнту.
• Використовуйте реальні історії. Коли люди бачать шлях, виклики, цілі — вони відчувають повагу. А повага — це фундамент довіри.
• Показуйте, як цінності відображаються в діях. Patagonia не просто пише про екологію. Вони жертвують прибуток на захист довкілля, використовують перероблені матеріали, звільняють співробітників у день кліматичного страйку. Їхні слова підтверджені справами.
• Будьте послідовними. Якщо ви обіцяєте чесність — не прикрашайте кейси. Якщо говорите про інновації — не залишайте сайт на технологіях десятирічної давності.

Люди не очікують ідеальності. Але вони хочуть бачити справжність. І коли ця справжність читається зі сторінки “Про нас” — вона стає магнітом. До такого бізнесу хочеться повернутися, про нього хочеться розповідати іншим.

Перевірте свою сторінку прямо зараз

Часто буває так: читаєш подібні статті, погоджуєшся з кожним словом, а потім… відкладаєш. Бо часу нема. Бо “потім зробимо редизайн”. Бо “в нас усе не так погано”.

Але правда в тому, що саме сторінка “Про нас” найчастіше залишається без уваги , хоча могла б бути тією цеглиною, якої не вистачає в будівлі довіри.

Щоб перевірити, чи працює ваша сторінка на вас — чи проти вас, пройдіться цим коротким, але влучним чек-листом. Він не забере багато часу, зате дасть чітке розуміння: де ви — на пів шляху до довіри, а де — в зоні ризику.

Ось 7 ключових пунктів, які варто перевірити прямо зараз:

1. Чи є чіткий, живий заголовок, який одразу задає тон? Якщо ви починаєте з “Про компанію ТОВ…” — подумайте, як можна переформулювати, щоб це було цікаво, несподівано, по-людськи.
2. Чи зрозуміло, хто ви і чим займаєтесь? Без ребусів і маркетингового туману. Якщо клієнт не зрозумів це з перших 10 секунд — далі він не читає.
3. Чи є ваша історія? Не обов’язково з фотками з гаража. Але якщо ви не розповідаєте, чому займаєтесь саме цим — користувач не зможе “прив’язатись” до вас емоційно.
4. Чи видно, для кого ви працюєте? Чи може відвідувач упізнати себе серед вашої аудиторії? Якщо так — це плюс. Якщо ні — він піде туди, де зрозуміє: “Це про мене”.
5. Чи є обличчя? Команда? Людські голоси? Фото з іменами, кілька рядків від реальних людей, стиль, який показує: за логотипом — живі, щирі, компетентні люди.
6. Чи є соціальний доказ? Не обов’язково нагороди. Але щось, що скаже: “Ми вже допомогли іншим”. Це можуть бути логотипи клієнтів, цитати, цифри, результати.
7. Чи є логічний заклик до дії? Якщо після прочитання сторінки користувач готовий зробити наступний крок — дайте йому цей крок. Контакт, форма, запрошення на розмову, що завгодно — але не “кінець сторінки, дякуємо”.

Це базові речі, але їх вистачить, щоб уже сьогодні поглянути на свою сторінку під іншим кутом. Не як на “обов’язковий розділ”, а як на продаючу історію про ваш бізнес.

А ще — не намагайтеся догодити всім. Коли ви намагаєтесь бути “максимально професійними і серйозними”, сторінка стає сірою. Натомість дозвольте собі звучати, як людина. Зі стилем, з інтонацією, з власним характером.

Висновки: сторінка, яка варта уваги

Ми звикли вкладати гроші в дизайн, тюнити головну, тестувати лендінги й ловити ліди на кожному кроці. Але сторінка «Про нас» часто залишається поза фокусом. А дарма. Бо саме вона — момент істини. Там, де вже не реклама, не обіцянки, не вивіски, а ви. Справжні.

І якщо ця сторінка звучить, як живий голос, говорить про головне, не виглядає як корпоративний буклет — вона стає містком. Між вами й клієнтом. Між продуктом і довірою. Між “цікаво” і “хочу з ними працювати”.

Ви можете використовувати десятки інструментів продажу, прокачувати таргет, запускати email-воронки, але якщо користувач не відчує “контакту” — усе це працюватиме в півсили.

Сторінка “Про компанію” — не місце для шаблонів. Це місце, де ви можете бути живими. І це ваш шанс зробити сильне враження. Без тиску. Без “натисніть сюди”. Просто бути собою. Але чітко, з позицією і з думкою про клієнта.

Тому перед тим як іти далі, зупиніться на хвильку і запитайте себе:

• Чи ця сторінка викликає довіру?
• Чи читається вона з інтересом?
• Чи впізнаю я в ній себе, свою команду, свою історію?
• Чи скаже користувач після прочитання: “О, з цими варто поговорити”?

Якщо хоч на одне з цих питань відповідь — “не зовсім”, час оновити цю сторінку. Додати трохи життя. Прибрати банальності. Винести вперед головне — вашу унікальність, ваш підхід, вашу людяність.

Порада наостанок: не намагайтеся вразити. Намагайтеся бути зрозумілими. Не переписуйте себе під чийсь шаблон — покажіть те, що робить вас унікальними. Не дайте сторінці “Про компанію” залишатися формальністю. Зробіть із неї історію, яку хочеться прочитати до кінця. Бо саме ця історія може почати новий етап у стосунках з клієнтом — чесний, цікавий і по-справжньому партнерський.

Схожі статті:

Кращі SEO-плагіни для WordPress: плюси, мінуси та поради щодо вибору

Доступний інтернет-магазин для людей з обмеженими можливостями: стандарти та рішення

Етика збору та використання даних у маркетингу