Майбутнє голосового пошуку в маркетингу

Значення голосового пошуку в сучасному маркетингу

Складно переоцінити зростальне значення пошуку голосом в сучасному маркетингу, оскільки все більше користувачів спрямовані на нього при потребі знайти різноманітні товари або послуги. Голосовий пошук стає все більш популярним і чітко простежується тенденція до його зростальної популярності. Маркетологам має сенс враховувати ці обставини та оптимізувати під цю технологію функціональність сайтів. Це стане можливим, якщо:

• проробити розділи, які відображаються у сніппетах;
• покращити швидкість сайту;
• адаптувати сервіс для планшетів та смартфонів;
• додати компанію в Google My Business.

Мова йде навіть не про те, чи варто розпочинати оптимізацію сайту під голосовий пошук, а про те, коли починати це робити. Конкуруючі компанії стрімко адаптують ресурси під пошук голосом. Відмовившись від цього, можна стати аутсайдером, знизивши шанси потрапити у ТОП.

Переваги використання голосового пошуку

Цей тип пошуку інформації про товари та послуги має безсумнівні переваги перед звичайними технологіями. Оскільки люди усно формулюють запитання більш деталізовано, ніж у текстовому форматі. Формулювання виглядають більш розгорнуто, що дозволяє пошуковим системам надавати більш адекватні та якісні результати. Голосові запити більш природні.

Простота налаштування та використання голосового пошуку постійно збільшує кількість користувачів. За прогнозами експертів, обсяг ринку голосових помічників зросте до 56 мільярдів доларів до 2030 року. Крім того, для голосового вводу не потрібно безпосередньої близькості до пристрою.

Якщо користувач перебуває за кермом, поспішає або у ситуації, коли руки зайняті, йому зручніше вимовити кілька фраз, ніж набирати текст. Аудиторія розширюється за рахунок людей зі зниженим зором, збільшуючи їх можливості інтеграції в глобальний світ, оскільки немає потреби налаштовувати на своїх пристроях велику клавіатуру — на будь-який усний запит голосові помічники нададуть відповідь.

Значення даних у голосовому пошуку та питання конфіденційності

Попри безперечну революційність та широкі можливості голосового пошуку для маркетингу у майбутньому, фахівці висловлюють обґрунтовані стурбованості щодо конфіденційності даних. Голосовий запит на перший погляд може здатися анонімним, однак в будь-якому випадку містить певну інформацію та дані користувача. Тому захист персональних даних — це те, над чим фахівцям, зайнятим у маркетингу, доведеться працювати найближчим часом, щоб не втратити клієнтську аудиторію, яка використовує голосові запити при пошуку потрібних товарів та послуг. Бренди повинні приділяти першочергову увагу прозорому використанню даних, їх безпеці, згоді користувачів для створення та підтримки довіри, оскільки голосові взаємодії записуються та зберігаються.

Принципи роботи розпізнавання мови та алгоритми

Загалом вважається, що голосове введення замінює собою текст. Однак письмовий формат залишається основним. Це пов’язано з тим, що звичайний домашній комп’ютер не вміє обробляти мову, а лише фіксує її. Спочатку голосовий запит записується пристроєм, після чого мовний потік аналізується нейромережею. Звукова хвиля розбивається на окремі фрагменти — фонеми. На наступному етапі нейромережа звертається до своїх шаблонів і порівнює фонеми з буквами, складами або словами. Спеціальні алгоритми трансформують вимовлену фразу в текстовий формат. Після того як вони проведуть аналіз, починається пошук відповіді на запит у глобальній мережі.

Штучний інтелект та машинне навчання у голосовому пошуку

Для розпізнавання мови в передовому програмному забезпеченні широко використовуються методи машинного навчання та штучного інтелекту, такі як нейронні мережі та глибоке навчання. Ці системи використовують синтаксис, граматику, структуру та склад аудіо- та мовних сигналів, щоб проводити обробку мови. Першим кроком у цьому процесі є розуміння мови того, хто говорить. Генеровані говорять суб’єктом звукові хвилі інтерпретуються та аналізуються з метою розбиття їх на текстові фрагменти. На цьому етапі застосовується техніка передумовного розпізнавання, коли за допомогою штучного інтелекту слова користувача розбиваються на групи. Потім ШІ намагається передбачити за спектрограмою кожного з них, що це за буква. При цьому в процесі передбачення нейромережа не видає однозначного результату: вона визначає, з якою ймовірністю перед нею та чи інша буква.

Популярні пристрої та платформи, що підтримують голосовий пошук

На сьогодні відомо достатньо велика кількість популярних платформ та пристроїв, які підтримують пошук за допомогою голосу. Voice search відрізняється: Розумні колонки з голосовими асистентами. Вперше такий новаторський пристрій був представлений фахівцями Amazon, які у 2015 році представили світові розумну колонку Echo з асистентом Alexa. У пристрій інтегруються технології розпізнавання людської мови. Приклади інших популярних рішень – Google Home, Apple HomePod. Голосовий пошук Google та подібних пошукових систем. У них поряд з полем введення запиту є значок мікрофона. При натисканні на нього відкривається опція голосового пошуку. Щоб запустити введення голосом у пошуковій системі Google, досить відкрити браузер та промовити “Окей, Google”, попередньо перевіривши включення функції в налаштуваннях. Голосові помічники. Відповідно до команди людини програмні рішення на основі штучного інтелекту виконують дії. Голосові асистенти розпізнають мову та надають відповіді завдяки технології машинного навчання. Найпопулярніші помічники – Siri від Apple, Google Assistant.

Як голосовий пошук змінює маркетинг

Голосовий пошук значно змінює ландшафт маркетингу, вимагаючи адаптації стратегій і методів взаємодії зі споживачами. Він стає все більш популярним, трансформуючи методи взаємодії зі споживачами й впливаючи на маркетингові стратегії.

Аспекти впливу:

1. Зміна споживчої поведінки. Зі зростанням популярності голосових асистентів, все більше людей віддають перевагу голосовим запитам перед текстовими. Це змінює спосіб, яким споживачі шукають інформацію та здійснюють покупки.
2. Вплив на SEO і контент-маркетинг. Голосовий пошук вимагає оптимізації контенту під природну мову і розмовні ключові фрази.
3. Фокус на локальній оптимізації. Багато голосових запитів пов’язані з місцевими потребами, наприклад, “знайти найближчу кав’ярню” або “де купити квіти поруч”. Це робить локальну SEO-оптимізацію ще більш важливою.
4. Персоналізація та користувацький досвід. Голосові асистенти використовують дані про уподобання користувачів для надання персоналізованих рекомендацій. Маркетологи можуть використовувати ці дані для створення більш цільових та персоналізованих кампаній, покращуючи користувацький досвід і збільшуючи залученість.
5. Зміна підходу до реклами. Платна реклама також адаптується до голосового пошуку. Голосові асистенти можуть надавати користувачам конкретні продукти або послуги у відповідь на їх запити, що відкриває нові можливості для платного просування.
6. Використання структурованих даних. Для того, щоб голосові асистенти могли легко знаходити й інтерпретувати контент, важливо використовувати структуровані дані (схеми маркування). Це допомагає пошуковим системам краще розуміти зміст сторінки й надавати більш релевантні відповіді на голосові запити.
7. Інноваційні формати контенту. Голосовий пошук сприяє розвитку нових форматів контенту, таких як подкасти та аудіостатті. Ці формати стають все більш популярними, і маркетологи можуть використовувати їх для привертання уваги аудиторії, яка віддає перевагу споживанню контенту в аудіоформаті.

Оптимізація контенту під голосові запити, фокус на локальній SEO та використання персоналізованих даних дозволяють маркетологам ефективно працювати в епоху голосових технологій. Адаптація до цих змін допомагає бізнесам залишатися конкурентоспроможними та покращувати взаємодію з аудиторією.

Зміна споживчої поведінки

Споживча поведінка постійно еволюціонує під впливом технологій, соціальних змін і економічних факторів. Останніми роками спостерігаються значні зміни, які впливають на те, як люди здійснюють покупки, взаємодіють з брендами і приймають рішення про придбання товарів і послуг.

Ключові зміни в споживчій поведінці:

1. Зростання електронної комерції. Однією з найбільш помітних змін стало збільшення популярності онлайн-шопінгу. Споживачі все частіше віддають перевагу покупкам в Інтернеті завдяки зручності, широкому вибору товарів і можливості порівняти ціни. Компанії, які активно розвивають свої онлайн-платформи й забезпечують зручний користувацький досвід, отримують конкурентну перевагу.
2. Вплив мобільних технологій. З поширенням смартфонів і мобільних додатків споживачі стали більш мобільними й інформованими. Вони можуть шукати інформацію про товари й послуги, читати відгуки, порівнювати ціни й здійснювати покупки прямо зі своїх мобільних пристроїв. Це вимагає від бізнесу адаптації веб-сайтів і маркетингових стратегій для мобільних користувачів.
3. Соціальні мережі та користувацький контент. Споживачі активно діляться своїми думками, досвідом і рекомендаціями в соціальних мережах, що значно впливає на прийняття рішень про покупки. Бренди, які ефективно використовують соціальні мережі для взаємодії з аудиторією та створення користувацького контенту, можуть зміцнити свою репутацію й залучити нових клієнтів.
4. Швидкість та зручність. Сучасні споживачі оцінюють швидкість та зручність. Вони очікують швидкої доставки товарів, простоти оформлення замовлень і миттєвого доступу до інформації. Бізнесу потрібно оптимізувати всі етапи взаємодії з клієнтами, щоб задовольнити ці очікування та підвищити рівень задоволеності клієнтів.
5. Персоналізація та індивідуальний підхід. Персоналізований підхід стає все важливішим для задоволення споживчих очікувань. Споживачі очікують, що бренди будуть пропонувати їм індивідуальні пропозиції й рекомендації, засновані на їхніх вподобаннях і поведінці. Використання даних і аналітики дозволяє бізнесу створювати більш точні й релевантні маркетингові кампанії.
6. Етика та стійкість. Споживачі все більше звертають увагу на етичні аспекти та стійкість брендів. Вони віддають перевагу компаніям, які демонструють соціальну відповідальність, екологічну обізнаність і прозорість у своїй діяльності. Бренди, які враховують ці цінності, можуть зміцнити довіру та лояльність клієнтів.

Зміни у споживчій поведінці вимагають від бізнесу гнучкості та адаптивності. Розуміння нових тенденцій та очікувань споживачів допомагає компаніям розробляти ефективні маркетингові стратегії, поліпшувати користувацький досвід та зміцнювати свої позиції на ринку. Увага до технологій, персоналізації, етики та зручності стає ключовим фактором успіху в сучасному бізнесі.

Особливості адаптації під запити голосового пошуку

Маркетологам варто мати на увазі, що голосовий пошук є значно інтерактивнішим порівняно з традиційним символьним пошуком. Тому варто адаптуватися до його особливостей, проаналізувавши контент і його структуру. Мета повинна полягати у включенні коротких запитань і відповідей, щоб покращити структуру контенту і зробити його зручнішим для голосового пошуку. Дослідники підкреслюють, що Google, наприклад, на запити голосового пошуку видає переважно лаконічні і короткі відповіді. Традиційно результат такого запиту включає не більше 29 слів. Ці відомості варто враховувати при структуруванні контенту, щоб підвищити рангування в результатах голосового пошуку. Варто включити запитання, які найчастіше ставляться (FAQ), на сторінки ваших продуктів та в блоги, оскільки в них містяться досить короткі ключові слова з питаннями. Пошукові системи легше вилучають контент з веб-сайту, де присутній формат у стилі часто задаваних запитань.

Особливості голосового SEO

Оптимізацію ключових слів і ключових фраз для пошуку за допомогою голосових помічників називають голосовим SEO. Деякі експерти висловлюють думку, що необхідність голосового SEO обумовлена тим, щоб веб-сайти ефективно відображалися в результатах пошуку, проводимого за допомогою голосових помічників. Пошук за допомогою голосу має можливості для SEO-оптимізації сайтів, яка є важливою частиною каналів просування в маркетингу. Семантичне ядро тем більш інформативне, чим детальніше сформульований запит. SEO-оптимізація сайту під voice search принесе велику користь:

• покращить користувацький досвід;
• розширить канали відвідувачів;
• забезпечить зростання поведінкових факторів через використання специфічних фраз і НЧ-запитів;
• підвищить юзабіліті для мобільних пристроїв;
• забезпечить конверсійний зріст через оптимізацію семантичного ядра під комерційні фрази.

Роль ключових слів і оптимізації контенту для голосового пошуку

Статистика стверджує, що голосовий пошук сприяє збільшенню продажів, оскільки людям простіше використовувати цю технологію для пошуку підприємств і здійснення покупок. Оптимізація voice search дозволить не втратити дохід. Інвестиції в оптимізацію запитів голосом допоможуть більшій кількості потенційних клієнтів знайти необхідні для себе товари й послуги на сервісі, належать конкретній компанії. Щоб постійно з’являтися в релевантних пошукових запитах, необхідно вибирати популярні ключові слова й інтегрувати їх у свій сайт. Варто сконцентруватися на ключових фразах з довгим хвостом, тих, які містять три або більше слів. Це відкриє для конкретного сервісу можливості з’явитися перед найбільш релевантними потенційними клієнтами.

Вплив та адаптація реклами голосового пошуку

Голосовий пошук раптово змінює способи, якими користувачі взаємодіють з інформацією в Інтернеті, впливаючи на маркетингові стратегії компаній. Це створює необхідність у адаптації рекламних кампаній під вимоги голосового пошуку.

Вплив на рекламу:

Нові можливості таргетингу. Голосовий пошук відкриває нові канали таргетованої реклами, особливо в контексті локального пошуку.

• Збільшення конкуренції. Зі зростанням популярності голосового пошуку конкуренція за рекламний простір найбільш релевантних запитів посилюється.
• Необхідність оптимізації. Рекламні кампанії повинні бути оптимізовані для голосового пошуку, враховуючи особливості користувацьких запитів та контекст їх використання.
• Голосовий пошук вносить нові можливості й виклики для рекламодавців, вимагаючи від них адаптації та інновацій у стратегіях реклами для ефективного досягнення аудиторії в цьому новому цифровому ландшафті.

Маркетологам слід враховувати зміну структури запитів. Користувачі голосового пошуку зазвичай формулюють запити більш природним та розмовним мовленням порівняно з текстовим пошуком. Для пошуку місцевих послуг і товарів користувач використовує запити типу “знайти найближчий ресторан” або “де купити каву поблизу мене”, і вони стають все більш популярними. Це призводить до збільшення довгих хвостових запитів, які містять більше слів і є більш специфічними. Від компаній потрібно адаптувати свої рекламні кампанії, враховуючи структурні зміни запитів та географічні дані користувачів і оптимізувати контент для місцевих запитів. Платні оголошення, спрямовані на місцеві запити, можуть значно підвищити конверсію та привернути більше місцевих клієнтів.

Адаптація рекламних оголошень під структуру голосових запитів та географічні особливості користувачів допоможе пошуковим системам краще розуміти контент сайту та надавати точні відповіді на голосові запити в потрібній локації. Оголошення повинні бути більш розмовними та спрямованими на пряму взаємодію з користувачами. Використання питальних форм і природної мови в заголовках та описах оголошень може зробити їх більш привабливими для користувачів голосового пошуку.

Також варто акцентувати на мобільних пристроях. Більшість голосових запитів виконується з мобільних пристроїв. Тому компаніям необхідно приділяти особливу увагу мобільній оптимізації своїх сайтів та рекламних кампаній.

Висновки

Майбутнє голосового пошуку в маркетингу обіцяє значні перетворення і відкриває нові можливості для брендів та компаній. Зі зростанням популярності голосових асистентів і збільшенням кількості голосових запитів маркетологи повинні адаптувати свої стратегії, щоб залишатися конкурентоспроможними. Враховуючи зміни у поведінці користувачів, оптимізація під локальні запити, акцент на мобільні пристрої та використання структурованих даних, компанії можуть ефективно використовувати можливості, що надає голосовий пошук, для покращення результатів своїх маркетингових зусиль.

Оптимізація контенту для голосового пошуку, використання розмовних ключових фраз і акцент на мобільну та локальну оптимізацію стануть основними елементами успішних кампаній. Технологічні інновації продовжать змінювати ландшафт цифрового маркетингу, і ті, хто зможе впровадити та адаптувати нові методи, зможуть значно підвищити свою видимість та взаємодію з аудиторією. Голосовий пошук – це не просто тенденція, а важлива складова майбутнього маркетингу, яка вимагає уваги та дій вже сьогодні.