Будущее голосового поиска в маркетинге

Значение голосового поиска в современном маркетинге

Сложно переоценить возрастающее значение поиска голосом в современном маркетинге, поскольку все больше пользователей ориентированы на него при необходимости найти те или иные товары или услуги. Голосовой поиск становится все более популярным и отчетливо прослеживается тенденция к его возрастающей востребованности. Маркетологам имеет смысл учитывать эти обстоятельства и оптимизировать  под эту технологию функциональность сайтов. Это станет возможным, если:

• проработать разделы, которые отображаются в сниппетах;
• улучшить скорость сайта;
• адаптировать сервис для планшетов и смартфонов;
• добавить компанию в Google My Business.

Речь даже не идет о том, стоит ли приступать к оптимизации сайта под голосовой поиск, а о том, когда начинать это делать. Конкурирующие компании стремительно подстраивают ресурсы под поиск голосом. Отказавшись от этого, можно стать аутсайдером, снизив шансы попасть в ТОП.

Преимущества от использования голосового поиска

Данный вид поиска информации о продуктах и услугах имеет несомненные преимущества перед привычными технологиями. Поскольку люди голосом детальнее формулируют вопросы, чем в текстовом формате. Формулировки выглядят более развернуто, позволяя поисковикам выдавать более адекватные и качественные результаты. Голосовые запросы более естественны.

Простота настройки и использования голосового поиска постоянно увеличивает число пользователей. По прогнозам экспертов, объем рынка голосовых помощников вырастет к 2030 году до 56 млрд долл. Кроме того, для голосового ввода не требуется непосредственная близость к устройству.

Если пользователь находится за рулем, торопится по делам или в ситуации, когда руки заняты, ему удобнее произнести несколько фраз, чем набирать текст. Пользовательская аудитория расширяется за счет людей с ослабленным зрением, увеличивая их возможности интеграции в глобальном мире, так как нет нужды настраивать на своих девайсах огромную клавиатуру — на любой устный запрос голосовые помощники дадут ответ.

Значение данных в голосовом поиске и вопросы конфиденциальности

Несмотря на безусловную революционность и широкие возможности голосового поиска для маркетинга в будущем, специалисты высказывают обоснованные опасения по поводу конфиденциальности данных. Голосовой запрос только на первый взгляд кажется анонимным, однако в любом случае содержит определенную информацию и данные пользователя. Поэтому  защита персональных данных — то, над чем специалистам, занятым в маркетинге, придется работать в ближайшее время, чтобы не потерять клиентскую аудиторию, использующую голосовые запросы при поиске необходимых товаров и услуг. Бренды должны уделять первоочередное внимание прозрачному использованию данных, их безопасности, согласию пользователей для создания и поддержания доверия, поскольку голосовые взаимодействия записываются и хранятся.

Принципы работы распознавания речи и алгоритмы

Принято считать, что голосовой ввод заменяет собой текст. Однако по-прежнему письменный формат остается основным. Это связано с тем, что обычный домашний компьютер не умеет обрабатывать речь, а всего лишь фиксирует ее. Изначально голосовой запрос записывается устройством, после чего речевой поток анализируется нейросетью. Звуковая волна разбивается на отдельные фрагменты — фонемы.

На следующем этапе нейросеть производит обращение к своим шаблонам и сопоставляет фонемы с буквами, слогами или словами. Специальные алгоритмы трансформируют произнесенную фразу в текстовый формат. После того как они осуществят анализ, начинается поиск ответа на запрос в глобальной сети.

ИИ и машинное обучение в голосовом поиске

Для распознавания речи в передовом программном обеспечении широко распространены методы машинного обучения и искусственного интеллекта, такие как нейронные сети и глубокое обучение. Данные системы задействуют синтаксис, грамматику, структуру и состав аудио- и речевых сигналов для того, чтобы осуществлять обработку речи .

Первым шагом в этом процессе выступает понимание речи того, кто говорит. Генерируемые говорящим субъектом звуковые волны интерпретируются и анализируются с целью, разбить их на текстовые фрагменты. На этом этапе применяется техника предречевого распознавания, когда с помощью искусственного интеллекта слова пользователя разбиваются на группы. Затем ИИ пытается предсказать по спектрограмме каждой из них, что это за буква. При этом в процессе предсказания нейросеть не выдает однозначный результат: она определяет, с какой вероятностью перед ней та или иная буква.

Популярные устройства и платформы, поддерживающих голосовой поиск

На сегодняшний день известно достаточно большое количество востребованных платформ и устройств, которые поддерживаю поиск с помощью голоса. Voice search выделяют:

1. Умные колонки с голосовыми ассистентами. Впервые такую новинку презентовали  специалисты Amazon, в 2015 году представившие миру умную колонку Echo с ассистентом Alexa. В устройство интегрируются технологии распознавания человеческой речи. Примеры иных популярных  решений — Google Home, Apple HomePod.
2. Голосовой поиск Google и подобных поисковых систем. В них рядом с полем ввода  запроса имеется значок микрофона. При нажатии на него открывается опция голосового поиска. Чтобы запустить набор голосом в поисковике Google достаточно открыть браузер и произнести «Окей, Гугл», предварительно проверив включение функции в настройках.
3. Голосовые помощники. В соответствии с командой человека программные решения на базе искусственного интеллекта выполняют действия. Голосовые ассистенты распознают язык и дают релевантные ответы благодаря технологии машинного обучения. Наиболее популярные помощники — Siri от Apple, Google Assistant.

Как голосовой поиск меняет маркетинг

Голосовой поиск значительно меняет ландшафт маркетинга, требуя адаптации стратегий и методов взаимодействия с потребителями. Он становится всё более популярным, трансформируя методы взаимодействия с потребителями и влияя на маркетинговые стратегии.

Аспекты влияния:

1. Изменение потребительского поведения. С ростом популярности голосовых ассистентов, всё больше людей предпочитают голосовые запросы текстовым. Это меняет способ, которым потребители ищут информацию и совершают покупки.
2. Влияние на SEO и контент-маркетинг. Голосовой поиск требует оптимизации контента под естественный язык и разговорные ключевые фразы.
3. Фокус на локальной оптимизации. Многие голосовые запросы связаны с локальными потребностями, например, «найти ближайшую кофейню» или «где купить цветы рядом». Это делает локальную SEO-оптимизацию ещё более важной.
4. Персонализация и пользовательский опыт. Голосовые ассистенты используют данные о предпочтениях пользователей для предоставления персонализированных рекомендаций. Маркетологи могут использовать эти данные для создания более целевых и персонализированных кампаний, улучшая пользовательский опыт и повышая вовлеченность.
5. Изменение подхода к рекламе. Платная реклама также адаптируется к голосовому поиску. Голосовые ассистенты могут предоставлять пользователям конкретные продукты или услуги в ответ на их запросы, что открывает новые возможности для платного продвижения.
6. Использование структурированных данных. Для того чтобы голосовые ассистенты могли легко находить и интерпретировать контент, важно использовать структурированные данные (schema markup). Это помогает поисковым системам лучше понимать содержание страницы и предоставляет более релевантные ответы на голосовые запросы.
7. Инновационные форматы контента. Голосовой поиск способствует развитию новых форматов контента, таких как подкасты и аудио статьи. Эти форматы становятся всё более популярными, и маркетологи могут использовать их для привлечения внимания аудитории, предпочитающей потребление контента в аудиоформате.

Оптимизация контента под голосовые запросы, фокус на локальной SEO и использование персонализированных данных позволяют маркетологам эффективно работать в эпоху голосовых технологий. Адаптация к этим изменениям помогает бизнесам оставаться конкурентоспособными и улучшать взаимодействие с аудиторией.

Изменение потребительского поведения

Потребительское поведение постоянно эволюционирует под влиянием технологий, социальных изменений и экономических факторов. В последние годы наблюдаются значительные изменения, которые влияют на то, как люди совершают покупки, взаимодействуют с брендами и принимают решения о приобретении товаров и услуг.

Ключевые изменения в потребительском поведении:

1. Рост электронной коммерции. Одним из самых заметных изменений стало увеличение популярности онлайн-шопинга. Потребители все чаще предпочитают делать покупки в интернете благодаря удобству, широкому выбору товаров и возможности сравнивать цены. Компании, которые активно развивают свои онлайн-платформы и обеспечивают удобный пользовательский опыт, получают конкурентное преимущество.
2. Влияние мобильных технологий. С распространением смартфонов и мобильных приложений потребители стали более мобильными и информированными. Они могут искать информацию о товарах и услугах, читать отзывы, сравнивать цены и совершать покупки прямо со своих мобильных устройств. Это требует от бизнеса адаптации веб-сайтов и маркетинговых стратегий для мобильных пользователей.
3. Социальные сети и пользовательский контент. Потребители активно делятся мнениями, опытом и рекомендациями в социальных платформах, что оказывает значительное влияние на принятие решений о покупках. Бренды, которые эффективно используют социальные сети для взаимодействия с аудиторией и создания пользовательского контента, могут укрепить свою репутацию и привлечь новых клиентов.
4. Скорость и удобство. Современные потребители ценят скорость и удобство. Они ожидают быстрой доставки товаров, простоты оформления заказов и мгновенного доступа к информации. Бизнесу необходимо оптимизировать все этапы взаимодействия с клиентами, чтобы удовлетворить эти ожидания и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
5. Персонализация и индивидуальный подход. Персонализированный подход становится все более важным для удовлетворения потребительских ожиданий. Потребители ожидают, что бренды будут предлагать им индивидуальные предложения и рекомендации, основанные на их предпочтениях и поведении. Использование данных и аналитики позволяет бизнесу создавать более точные и релевантные маркетинговые кампании.
6. Этика и устойчивость. Потребители все больше внимания уделяют этическим аспектам и устойчивости брендов. Они предпочитают компании, которые демонстрируют социальную ответственность, экологическую осведомленность и прозрачность в своей деятельности. Бренды, которые учитывают эти ценности, могут укрепить доверие и лояльность клиентов.

Изменения в потребительском поведении требуют от бизнеса гибкости и адаптивности. Понимание новых тенденций и ожиданий потребителей помогает компаниям разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, улучшать пользовательский опыт и укреплять свои позиции на рынке. Внимание к технологиям, персонализации, этике и удобству становится ключевым фактором успеха в современном бизнесе.

Особенности адаптации под запросы голосового поиска

Маркетологам стоит иметь в виду, что голосовой поиск существенно интерактивен по сравнению с традиционным символьным поиском. Поэтому стоит адаптироваться к его особенностям, проанализировав контент и его структуру. Цель должна состоять в том, чтобы включить краткие вопросы и ответы, чтобы улучшить структуру контента и сделать его более удобным для голосового поиска.

Исследователи подчеркивают, что Google, к примеру, на запросы голосового поиска выдает в основном лаконичные и короткие ответы. Традиционно результат такого запроса включает не более 29 слов. Эти сведения стоит принимать во внимание при структурировании контента, чтобы повысить ранжирование в результатах голосового поиска. Стоит включить вопросы, которые задаются чаще всего (FAQ), на страницы ваших продуктов и в блоги, так как в них содержатся довольно короткие ключевые слова с вопросами. Поисковые системы легче извлекают контент с веб-сайта, где присутствует формат в стиле часто задаваемых вопросов.

Особенности голосового SEO

Оптимизацию ключевых слов и ключевых фраз для поиска с помощью голосовых помощников называют голосовым SEO. Некоторые эксперты высказывают мнение, что необходимость голосового SEO обусловлено тем, чтобы веб-сайты эффективно отображались в результатах поиска, проводимого с помощью голосовых помощников. Поиск с помощью голоса обладает возможностями для SEO-оптимизации сайтов, являющейся важной частью каналов продвижения в маркетинге. Семантическое ядро тем содержательнее, чем детальнее сформулирован запрос. SEO-оптимизация сайта под voice search принесет огромную пользу:

• улучшив пользовательский опыт;
• масштабировав каналы посетителей;
• реализовав рост поведенческих факторов из-за применения специфических фраз и НЧ-запросов;
• повысив юзабилити для мобильных устройств;
• обеспечив конверсионный рост ввиду оптимизации семантического ядра под коммерческие фразы.

Роль ключевых слов и оптимизации контента для голосового поиска

Статистика утверждает, что голосовой поиск способствует увеличению продаж, так как людям проще использовать эту технологию для поиска предприятий и совершения покупок. Оптимизация voice search позволит не потерять доход. Инвестиции в оптимизацию запросов голосом поможет большему числу потенциальных клиентов найти необходимые для себя товары и услуги на сервисе, принадлежащем конкретной компании.

Чтобы постоянно появляться в релевантных поисковых запросах, необходимо выбирать популярные ключевые слова и интегрировать их в свой сайт. Стоит сосредоточиться на ключевых фразах с длинным хвостом, тех, которые содержат три или более слов. Это откроет для конкретного сервиса возможности появиться перед наиболее релевантными потенциальными клиентами.

Влияние и адаптация рекламы голосового поиска

Голосовой поиск резко изменяет способы, которыми пользователи взаимодействуют с информацией в интернете, влияя на маркетинговые стратегии компаний. Это создает необходимость в адаптации рекламных кампаний под требования голосового поиска.

Влияние на рекламу:

1. Новые возможности таргетинга. Голосовой поиск открывает новые каналы таргетированной рекламы, особенно в контексте локального поиска.
2. Увеличение конкуренции. С ростом популярности голосового поиска конкуренция за рекламное пространство наиболее релевантных запросов усиливается.
3. Необходимость оптимизации. Рекламные кампании должны быть оптимизированы для голосового поиска, учитывая особенности пользовательских запросов и контекст их использования.

Голосовой поиск привносит новые возможности и вызовы для рекламодателей, требуя от них адаптации и инноваций в стратегиях рекламы для эффективного достижения аудитории в этом новом цифровом ландшафте.

Маркетологам следует учитывать изменение структуры запросов. Пользователи голосового поиска обычно формулируют запросы более естественным и разговорным языком по сравнению с текстовым поиском. Для поиска местных услуг и продуктов пользователь использует запросы типа «найти ближайший ресторан» или «где купить кофе рядом со мной», и они становятся все более популярными. Это приводит к увеличению длинных хвостовых запросов, которые содержат больше слов и являются более специфичными. От компаний требуется адаптировать свои рекламные кампании, учитывая структурные изменения запросов и географические данные пользователей и оптимизировать контент для локальных запросов. Платные объявления, ориентированные на локальные запросы, могут значительно повысить конверсию и привлечь больше местных клиентов.

Адаптация рекламных объявлений под структуру голосовых запросов и географические особенности пользователей поможет поисковым системам лучше понимать контент сайта и предоставлять точные ответы на голосовые запросы в нужной локации. Объявления должны быть более разговорными и ориентированными на прямое взаимодействие с пользователями. Использование вопросительных форм и естественного языка в заголовках и описаниях объявлений может сделать их более привлекательными для пользователей голосового поиска.

Также стоить фокусироваться на мобильных устройствах. Большинство голосовых запросов выполняется с мобильных устройств. Поєтому компаниям необходимо уделять особое внимание мобильной оптимизации своих сайтов и рекламных кампаний.

Заключение

Будущее голосового поиска в маркетинге обещает значительные преобразования и открывает новые возможности для брендов и компаний. С ростом популярности голосовых ассистентов и увеличением числа голосовых запросов, маркетологи должны адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. Учитывая изменения в поведении пользователей, оптимизация под локальные запросы, фокус на мобильные устройства и использование структурированных данных, компании могут эффективно использовать возможности, предоставляемые голосовым поиском, для улучшения результатов своих маркетинговых усилий.

Оптимизация контента для голосового поиска, использование разговорных ключевых фраз и фокус на мобильную и локальную оптимизацию станут основными элементами успешных кампаний. Технологические инновации продолжат изменять ландшафт цифрового маркетинга, и те, кто сумеет внедрить и адаптировать новые методы, смогут значительно повысить свою видимость и взаимодействие с аудиторией. Голосовой поиск – это не просто тренд, а важный компонент будущего маркетинга, требующий внимания и действий уже сегодня.