Як вибрати підрядника для розробки інтернет-магазину: 10 ключових критеріїв

На які критерії звертати увагу: топ-10 критеріїв

Розробка інтернет-магазину — це як будівництво будинку. Вам потрібен надійний фундамент, міцні стіни та дизайн, який не тільки приваблює, але й працює на продажі. А тепер уявіть, що ви замовили будівництво у «фахівця», який переконує вас, що все буде ідеально. Але потім виявляється, що двері не зачиняються, дах протікає, а сходи ведуть в нікуди.

З інтернет-магазинами все так само. Якщо вибрати неправильного підрядника, ви ризикуєте отримати сайт, який повільно вантажиться, не адаптований під мобільні пристрої, не має потрібних функцій і відлякує клієнтів замість того, щоб приносити прибуток. Часті помилки при виборі підрядника:

• Покладатися тільки на гарні кейси в портфоліо (вони можуть бути взяті з чужих проєктів).
• Обирати за принципом «де дешевше» (бо потім доведеться переробляти).
• Не звертати увагу на технічну підтримку після запуску (а вона вам знадобиться, повірте).

Щоб уникнути цих проблем, потрібно знати ключові критерії вибору підрядника. Саме про них ми зараз поговоримо.

Досвід і портфоліо: як відрізнити професіоналів від дилетантів

Ви ж не замовите дорогий костюм у кравця, який шиє одяг тільки на манекенах, правда? Так само і з розробниками: важливо дивитися не лише на їхнє портфоліо, а й на те, як працюють реальні проєкти, які вони зробили.

Чому цього недостатньо? Багато студій і фрілансерів викладають у портфоліо просто «картинки» сайтів. А що всередині — невідомо. Сайт може бути повільним, некерованим або взагалі існувати лише у вигляді красивого макету.

Як перевірити досвід на практиці:

1. Знайдіть клієнтів — відкрийте сайт із портфоліо та подивіться, чи працює він досі.
2. Перевірте швидкість — закиньте сайт у Google PageSpeed або GTmetrix і дізнайтеся, чи вантажиться він за 2-3 секунди (це критично для e-commerce).
3. Подивіться на мобільну версію — більше 70% покупців заходять у магазин зі смартфона, тому адаптивність — must-have.

Якщо ваш бюджет обмежений, а час підтискає, варто розглянути готові шаблонні рішення на WordPress. Наприклад, 6Weeks пропонує швидкий запуск e-commerce на WP, що дозволяє отримати робочий магазин без багатомісячної розробки.

Спеціалізація та технології: чому важливо говорити однією мовою з підрядником

Вибір платформи для інтернет-магазину — це як вибір автомобіля: можна взяти спортивний болід, який вимагає професійного водія, або надійний сімейний кросовер, який заводиться з пів оберта. І тут важливо, щоб підрядник не просто вмів кодити, а розумів бізнес-процеси та реальні потреби вашого магазину.

Чому це критично? Розробники, які працюють виключно з кастомними рішеннями, можуть наполягати на складних і дорогих технологіях, навіть якщо вони вам не потрібні. Наприклад, розробка на Laravel або Symfony звучить круто, але якщо у вас невеликий магазин, то через рік ви зрозумієте, що без команди програмістів навіть змінити ціну буде проблематично.

Що запитати у підрядника:

1. З якими платформами ви працюєте? Якщо відповідь — тільки на замовлення, без готових рішень, це дзвіночок.
2. Як часто ви працюєте з WordPress, Shopify чи OpenCart? Якщо вам потрібен швидкий старт, то на базі WP можна запустити магазин уже за 2-4 тижні.
3. Які технології використовуються в бекенді та фронтенді? Якщо відповідь — щось на кшталт «ми зробимо щось унікальне», а конкретики немає — є ризик потрапити в залежність від розробника.

Коли готові рішення — це розумний вибір? Якщо вам не потрібен величезний інтернет-магазин із сотнями фільтрів і складною логікою, а важливі оперативність і бюджет, варто розглянути готові шаблонні рішення на WordPress. Шаблони можна швидко адаптувати під ваш бізнес. Це зручно, економічно і без болю з розробкою.

Прозорість цін і додаткові витрати: за що ви реально платите

Якщо ви коли-небудь купували нову техніку, то, напевно, стикалися з «приємним» бонусом — у базовій комплектації немає ні зарядки, ні кабелю, ні навіть чохла. Аналогічна історія відбувається і в розробці сайтів: ціна, яку вам озвучили на старті, рідко відповідає фінальній сумі.

Як бізнес переплачує? Часто розробники називають ціну лише за основний функціонал, а потім раптом з’ясовується, що:

• Налаштування платіжних систем — додатково.
• SEO-оптимізація — окрема послуга.
• Адаптація під мобільні пристрої — «ми про це не домовлялися».

У підсумку — сума збільшується вдвічі, а дедлайни розтягуються на місяці. Як перевірити, чи вас не розводять:

1. Домовляйтеся про детальне технічне завдання (ТЗ). У ньому має бути прописано все , аж до того, чи буде у вас кнопка «Додати в обране».
2. Запитуйте про обслуговування. Якщо сайт працює на унікальному движку, уточніть, хто буде його підтримувати та оновлювати.
3. Перевіряйте, чи є приховані платежі. Деякі компанії пропонують «дешевий» сайт, але потім змушують платити за хостинг, SSL-сертифікати та навіть оновлення безпеки.

Якщо вам потрібен сайт без прихованих платежів і з можливістю самостійного редагування, варто звернути увагу на готові рішення.

Команда та комунікація: як уникнути ефекту «зіпсованого телефону»

Ви коли-небудь працювали з підрядниками, які спочатку активно відповідають на всі питання, а після старту проєкту зникають у тумані? Це класика жанру. Спочатку ви думаєте, що працюєте з професіоналами, а потім з’ясовується, що ваш сайт робить стажер, який вчора ще гуглив «що таке WordPress».

Чому комунікація важливіша, ніж здається? Підрядники можуть бути мега-круті в кодингу, але якщо вони плутаються у відповідях, не дають чітких дедлайнів і «губляться», коли ви запитуєте щось важливе – це поганий знак. Як перевірити рівень комунікації:

1. Чи є персональний менеджер? Якщо всю комунікацію веде «загальний» чат, приготуйтеся до хаосу.
2. Як швидко відповідають? Якщо на етапі переговорів вам відповідають через три дні, уявіть, що буде під час розробки.
3. Чи працюють за SCRUM/Kanban? Це означає, що вам регулярно надсилатимуть оновлення, а не скажуть: «Зачекайте три місяці, ми вам все покажемо в кінці».

Термін виконання та гарантії: чому «зробимо швидко» не завжди означає добре

Якщо підрядник обіцяє вам інтернет-магазин «за два тижні», тут варто або запитати, що саме ви отримаєте, або бігти в інший бік. Бо є два варіанти: або вам продадуть сайт-конструктор із мінімальним функціоналом, або це буде сирий продукт, який доведеться «допилювати» ще місяці.

Чому важливо розуміти реальні строки? Часто бізнеси роблять фатальну помилку — прив’язують запуск магазину до маркетингової кампанії, не маючи реальних термінів. У підсумку:

• Сайт ще не готовий, а ви вже вклали гроші в рекламу.
• Програмісти зривають дедлайни, бо спочатку обіцяли «швидко», а потім з’ясувалося, що 100+ правок — це теж робота.
• Запуск відкладається, а з ним і прибуток.

Як оцінити реальні терміни:

1. Попросіть детальний графік роботи. Якщо підрядник просто каже «до кінця місяця», це означає, що у них немає чіткого плану.
2. Дізнайтеся, чи є гарантії та штрафи за зрив дедлайнів. Надійні підрядники вказують строки в договорі.
3. Дивіться, чи працюють вони з MVP (Minimum Viable Product). Це означає, що базову версію сайту ви отримаєте швидко, а далі поступово доповнюватимете функціонал.

SEO та швидкість завантаження: чому ваш сайт може втратити клієнтів ще до першого замовлення

Уявіть: ви заходите на сайт, щоб купити щось потрібне, а сторінка вантажиться повільніше, ніж бабуся перевіряє решту на касі. Що робите? Швидше за все, просто закриваєте вкладку. І ви не одні: 40% користувачів закривають сайт, якщо він вантажиться довше 3 секунд. Чому це важливо:

• Google знижує рейтинг повільних сайтів, що означає менше безкоштовного трафіку з пошуку.
• Клієнти не будуть чекати, якщо конкурент вантажиться швидше.
• Навіть ідеальний дизайн не врятує сайт, якщо він зависає під час оформлення замовлення.

Як перевірити, чи сайт «літає»:

1. Закинути його в Google PageSpeed або GTmetrix — якщо показник нижче 80, готуйтеся до проблем.
2. Перевірити мобільну версію — понад 70% покупок здійснюються з телефону, а деякі розробники досі роблять магазини, які працюють лише на десктопі.
3. Запитати, які технології використовує підрядник для оптимізації — кешування, CDN, оптимізація зображень. Якщо у відповідь тиша — бігти.

Тестування перед запуском: як уникнути факапів, що вбивають продажі

Уявіть, що ви відкриваєте магазин у торговому центрі, але двері заклинило, каса не працює, а охоронець не впускає клієнтів. Абсурд? Але саме так виглядає запуск інтернет-магазину без тестування: все ніби готово, але користувачі не можуть нормально купити товар. Що може піти не так:

• Кнопка «Купити» не працює в мобільній версії (а це 70% трафіку!).
• Платіжна система не приймає картки певних банків.
• Користувач не розуміє, як оформити замовлення, бо логіка сайту — як у квесті.

Як правильно тестувати сайт перед запуском:

1. Перевірити весь процес покупки на різних пристроях — ноутбук, смартфон, планшет.
2. Дати протестувати реальним користувачам — нехай кілька знайомих, які не мають відношення до розробки, спробують купити товар.
3. Прогнати сайт через heatmap-сервіси (Hotjar, Clarity) — вони покажуть, де користувачі «застряють» і що треба виправити.

Підтримка після запуску: що буде, якщо сайт «посиплеться»

Запустити інтернет-магазин — це лише пів справи. Далі починається справжня пригода: оновлення, виправлення багів, зміна асортименту, оптимізація швидкості. Якщо підрядник після здачі проєкту просто зникає (а таке буває часто), готуйтеся до проблем. Що може піти не так:

• Після оновлення плагіна на WordPress магазин перестає працювати.
• З’являється критична вразливість, і сайт зламують.
• Вам потрібно змінити логіку оформлення замовлення, але без розробника це неможливо.

Що запитати у підрядника перед запуском:

1. Чи входить технічна підтримка в вартість? Деякі компанії включають її в пакет, інші беруть додаткову плату.
2. Які гарантії вони дають? Якщо після запуску виявляться баги, хто їх виправить і за чий рахунок?
3. Чи можна легко змінювати контент і налаштування? Якщо ваш сайт зроблений так, що навіть зміну телефону в контактах треба замовляти окремо — це проблема.

Відгуки та репутація на ринку: як не потрапити на фейкових «експертів»

Ви ж не купуєте новий смартфон, не прочитавши відгуки? Або не бронюєте готель, не перевіривши його рейтинг? З вибором підрядника все так само — репутація говорить більше, ніж будь-яка презентація. Але є нюанс: в IT-сфері відгуки часто купують або підчищають негатив. Як бізнеси потрапляють у пастку:

• Дивляться лише офіційний сайт підрядника, де, звісно, всі відгуки ідеальні.
• Покладаються на рейтинги, які підрядник міг сам собі накрутити.
• Читають лише перші 3 коментарі й не заглиблюються в деталі.

Як перевірити, чи підрядник справді надійний:

1. Шукайте відгуки на незалежних платформах — Clutch, GoodFirms, Trustpilot, Google Reviews.
2. Запитайте у клієнтів напряму — знайдіть компанії, які співпрацювали з підрядником, і напишіть їм.
3. Подивіться, як підрядник відповідає на негатив — якщо вони просто видаляють коментарі, це тривожний знак.

Гнучкість та масштабованість: чи витримає ваш сайт зростання бізнесу

Запуск інтернет-магазину — це лише початок. Якщо все піде за планом (а ми ж на це розраховуємо, правда?), через пів року у вас збільшиться трафік, зросте кількість товарів, і вам знадобляться нові функції. Питання в тому, чи готовий ваш сайт до цього. Що станеться, якщо ви не подумаєте про масштабованість заздалегідь:

• Сайт почне гальмувати, бо він не розрахований на великий трафік.
• Доведеться перероблювати структуру або навіть створювати магазин з нуля.
• Ви втратите клієнтів, бо користувачі не зможуть знайти потрібні товари або сайт почне «падати» під навантаженням.

Як перевірити, чи підрядник думає наперед:

1. Яку CMS або платформу вони рекомендують? Якщо ви на WordPress, важливо, щоб сайт був оптимізований і підтримував розширення без «костилів».
2. Чи передбачено кешування та CDN? Це критично, якщо ви плануєте виходити на міжнародний ринок.
3. Чи легко додавати нові модулі та інтеграції? Якщо для підключення нової платіжної системи потрібно буде все переписувати — це проблема.

Фрілансер, агентство чи велика фірма: кого обрати для розробки сайту

Вибір підрядника – це як вибір машини. Фрілансер — це старенький седан, який може поїхати, а може заглухнути на перехресті. Велика фірма – це люксовий авто, яке коштує дорого і вимагає складного обслуговування. А ось агентство — це комфортний кросовер, який дає баланс ціни, надійності та можливості розширення. Отже, кого обрати?

Фрілансер: бюджетно, але ненадійно

Фрілансери можуть бути хорошими виконавцями, якщо вам потрібні маленькі доопрацювання або редизайн сайту.

Плюси:

• Дешево — ціни нижчі, ніж у агентств чи великих компаній.
• Швидко — можна знайти виконавця на термінове завдання.
• Пряма комунікація — ніяких менеджерів, все напряму.

Мінуси:

• Жодних гарантій — сьогодні працює, завтра пропав.
• Один у полі не воїн — якщо потрібен комплексний підхід, доведеться шукати ще когось на SEO, дизайн, техпідтримку.
• Рівень компетенції — лотерея. Можна натрапити на профі, а можна – на студента, який лише вчора встановив WordPress.

Коли вибирати фрілансера? Якщо у вас є розробник в команді, який зможе оцінити роботу фрілансера та контролювати його.

Агентство: ідеальний варіант для малого та середнього бізнесу

Агентство — це команда спеціалістів, яка розробляє сайти, займається SEO, дизайном і техпідтримкою. Це варіант «все в одному», де вам не потрібно контролювати кожен крок.

Плюси:

• Комплексний підхід — дизайн, програмування, оптимізація, підтримка.
• Досвід у різних нішах — агентства працюють з магазинами, корпоративними сайтами, блогами.
• Збалансована ціна — дорожче, ніж у фрілансера, але значно дешевше, ніж у великої компанії.

Мінуси:

• Є бюджетний мінімум — хороші агентства не працюють за «копійки».
• Обмежені ресурси — великі корпорації можуть мати більше кастомних рішень, але чи потрібні вони вам?

Якщо ви хочете сайт швидко, надійно та без зайвого головного болю, зверніть увагу на 6Weeks. Команда спеціалістів створює функціональні інтернет-магазини на WordPress, які легко оновлювати, підтримувати та масштабувати. Всього за кілька тижнів ви отримуєте сайт, готовий до роботи.

Коли вибирати агентство? Якщо вам потрібен не просто сайт, а готовий інструмент для продажів, оптимізований під SEO та з можливістю подальшого розширення.

Велика компанія: якщо у вас бюджет без обмежень

Великі фірми працюють із брендами, які готові вкладати великі бюджети в розробку.

Плюси:

• Найвищий рівень компетенції.
• Використання передових технологій та кастомних рішень.
• Повний цикл роботи: маркетинг, аналітика, стратегія розвитку.

Мінуси:

• Дуже дорого — вартість може в десятки разів перевищувати агентські розцінки.
• Повільний процес — робота планується на місяці вперед.
• Знеособлена комунікація — якщо ви не великий клієнт, вас можуть «посунути» на другий план.

Коли обирати велику компанію? Якщо ви вже топовий гравець у своїй ніші та шукаєте кастомні рішення під унікальні бізнес-процеси.

Де шукати підрядника

Знайти виконавця для вашої задачі можна по декількох каналах. Зазвичай одним з таких каналів є рекомендації: запитайте знайомих, хто вже замовляв сайт. Також можете переглянути рейтинги та біржі. Дивіться відгуки на Clutch, GoodFirms, Freelancehunt. І, звісно, перевіряйте портфоліо та кейси — реальні результати кращі за будь-яку рекламу.

Висновок: як не втрапити у пастку та знайти ідеального підрядника

Якщо ви дочитали до цього моменту, то тепер знаєте, що вибір підрядника для розробки інтернет-магазину — це не просто гарний дизайн і приємна ціна. Це стратегічне рішення, від якого залежить, чи буде ваш бізнес рости, чи загрузне у вічних правках і технічних проблемах. Що варто запам’ятати перед вибором підрядника:

• Не вірте портфоліо на слово — перевіряйте реальні кейси та відгуки.
• Запитуйте про стек технологій — вам потрібен сайт, який буде зручним у роботі та масштабованим.
• Уточнюйте всі витрати заздалегідь — щоб не отримати «сюрпризи» після підписання договору.
• Переконайтеся, що команда доступна та комунікабельна — інакше будь-яка дрібниця стане великою проблемою.
• Перевіряйте сайт перед запуском — баги можуть коштувати вам клієнтів.
• Не забувайте про підтримку та оновлення — сайт не працює сам по собі, він потребує догляду.
• Думайте наперед — вибирайте рішення, які дозволяють вашому магазину рости разом із бізнесом.

Перш ніж приймати рішення, складіть список питань для підрядника — це допоможе відразу зрозуміти, наскільки компанія компетентна та готова до співпраці.

Якщо вам потрібен інтернет-магазин із швидким запуском, розгляньте готові рішення на WordPress від 6Weeks — це можливість отримати робочий сайт без зайвих ризиків та затримок.

Схожі статті:

Вплив мобільних технологій на маркетингову стратегію

Інтернет-магазин одягу: які функції необхідні

Чек-лист: що обов'язково має бути на головній сторінці вашого сайту