Автентичність бренду в маркетингу

Який бренд можна назвати автентичним

Визначення автентичності бренду може бути сформульоване, якщо ви знаєте, що це слово походить від грецької “автентичної” і означає “справжнє, головне”. Сучасні бренди, прагнучи потрапити в категорію надзвичайних, намагаються довести оригінальність свого продукту різними способами. До них відносяться:

• створення секретних рецептів;
• підкреслюючи природність продукту;
• акцент на спілкування з традиціями.

Кілька років тому міжнародний персонал дослідників провів роботу над встановленням характеристик бренду, які роблять це справжнім в очах споживачів. Виходячи з результатів досліджень, експерти розробили “сферу сприйняття справжності бренду”. На їхню думку, визначається:

• Чесність – відповідальність за їхні слова та дії, щира турбота про клієнтів.
• Надійність – здатність надихати на довіру споживачам.
• Підтримка ідентичності – мотивація не змінювати себе та розвиток цієї якості у прихильників бренду.
• Закрито – лояльність до його принципів, незважаючи ні на що.

Таким чином, справжність бренду може бути охарактеризована як здатність бути щирими та чесними з аудиторією та вами, а також залишатися вірною їх цінностям та місією.

Як повідомити цільову аудиторію про свою автентичність

Бренду недостатньо мати автентичність. Необхідно мати можливість передати споживачеві повідомлення про це. Як правило, компанії використовують кілька каналів, щоб розповісти споживчій аудиторії про їх справжність. Для цього вони використовують:

• Атмосфера, логотипи та зображення. Тісні стосунки з власною історією та роль, яку відіграє Марк у житті місцевих споживачів, є однією з ключових цінностей бренду.
• Упаковка та дизайн. Автентичність часто асоціюється з природністю, а отже, брендами продуктів, які називають себе реальною та екологічно чистою упаковкою, що дозволяє візуально бачити це негайно.
• Просування. Повна листування слів до роботи є важливим принципом просування брендів, які оголошують їх справжність.

Атмосфера, логотипи та зображення як засіб прояву справжності

Тісні стосунки з власною історією та роль, яку відіграє Марк у житті місцевих споживачів, є однією з ключових цінностей бренду. Так, наприклад, Леві – один з головних фірмових символів Америки використовує всі можливості для нагадування про його гідне минуле. А саме, він все ще пришив знаменитого “V”, зшитого фірмовим подвійним малі в задніх кишенях, і логотип з конями, що розривають пару денимових штанів на поясі джинсів. Як правило, бренди оновлюють свої логотипи з великою обережністю і не надто радикально, оскільки елементи корпоративної ідентичності включаються до списку найбільших цінностей будь-якого бренду.
Атмосфера також важлива. Особливо це стосується мереж великих супермаркетів чи ресторанів. Клієнтам важливо навчитися не тільки логотипу, наприклад, McDonald’s, але й відвідування інститутів у містах різних країн світу, щоб відчути ті самі почуття, занурюючись в однакову атмосферу.

Як дизайн та упаковка впливає на утворення автентичності

Один зі способів оголосити свою автентичність, яку використовують компанії – зробити це за допомогою нетривіальної впізнаваної упаковки продуктів та творчого дизайну. Концепція справжності часто пов’язана з концепцією природності. І те, як компанії підтверджують свою “реальність”, вони прекрасно ілюструють, наприклад, бренди харчових продуктів, часто використовують неускладнену, але ефективну техніку.

Вони розміщують свої товари в упаковку з картону, який має прозорі вставки, щоб побачити вміст.

Бренди часто вибирають:

• простий дизайн;
• коричневий папір, як це було у дитинстві покупців;
• чіткий, іноді ретро шрифт стилю;
• теплі кольори.

Така стримана, майже примітивна упаковка демонструє споживача, що продукт завжди залишається у фокусі, а решта атрибутів – це лише природний комфортний фон. Клієнт, який бачить такий простий пакет, підсвідомо асоціює продукт з домашнім теплом, чимось смачним та справжнім, чого бренд досягає.

Просування як ключовий принцип автентичності

Повна листування слів на причину є одним із ключових принципів просування автентичних брендів. Той факт, що компанія повідомляє, що споживачі не повинні суперечити, які дії вона здійснює в реальності. В іншому випадку істотний бренд може бути спричинений для “усвідомлення” значної шкоди. Наприклад, якби бренд Kitkat раптом почав сприяти складним сімейним обідам, впевненість у ньому значно зменшиться.

Оскільки його ключове повідомлення та реальні дії прийшли б у повну невідповідність. Відмінним курсом, який грає на користь автентичності бренду, може бути відкритість та визнання власної неідеальності. Споживач більш сприятливий для бажання стати кращим і оцінює його над початковою досконалістю.

Щоб зосередитись на їх автентичній, окремі компанії зосереджуються на назві місця походження продукту. Наприклад, кавові суміші Starbucks можуть вказувати на регіон, який вирощує кавові зерна (Starbucks Dark Sumatra або Starbucks Reserve Organic Galápagos). Та український бренд, що об’єднує підприємства промисловості, Глобіно вказує на розміщення основного офісу та більшості галузей.

Що можна зробити для підвищення автентичності бренду

Боротьба за справжність – це випадок, коли “ви не можете зіпсувати кашу нафтою”, і не існує багато підтвердження. Тому, навіть якщо компанія може позиціювати себе як справжню, вона не буде заважати додатковим заходам для посилення такого враження про себе серед споживачів. Щоб показати справжність бренду, варто постійно демонструвати його відкритість – публікувати рецепти, для яких виробляються продукти, щоб говорити про тонкощі виробничого процесу, що використовується технологіями.

Важливо також продемонструвати свою здатність виконувати обіцянки. Поклавши компанію в екологічну, соціальну чи будь-яку іншу істотну цілі, безумовно, необхідно повідомити своїх споживачів про це з розповіддю про способи їх досягнення.

Бренд завжди повинен прагнути розширити горизонти. Попри можливість початкових негативних наслідків створення нових сфер бізнесу для справжності, важко переоцінити розширення та дотримання споживачів вимогами споживачів. Крім того, зростання не завжди є руйнівним для оригінальності бренду. Головне – не змінити традиції та ключові цінності. Вам потрібно спробувати залучити своїх споживачів до життя компанії, попросити допомоги. Зазвичай люди люблять тих, кому вони допомагали.

Розташований з великими цілями, будуючи світ, в якому я сам хотів би жити. Штучно створений образ буде швидко визначений споживачем, і компанія втратить свою лояльність та довіру. Немає жодного питання про справжність.

Чому автентичність бренду настільки важлива: висновки

Споживачі все більше і більше обирають автентичні бренди. Якщо компанія продемонструє чесність та унікальність, вони відчувають довіру до неї. Автентичність – одна з найважливіших характеристик бренду в маркетингу, оскільки важливо виділитися на червоному ринку серед інших. Саме автентичність виявляє унікальність бренду, що дозволяє формувати тривалі міцні зв’язки зі споживачами, які шукають ексклюзивні.

Автентичність – це якість, яка є привабливою для МС, відокремлюючи цінності та принципи бренду, така привабливість допомагає провести більш ефективні маркетингові кампанії. Їх успіх пояснюється тим, що споживачі, як правило, керуються емоціями при прийнятті рішень. Автентичні компанії посилюють зв’язки саме на емоційному рівні, що сприяє лояльності та повторних покупках.

Автентичні компанії стійкі до змін, оскільки вони базуються на чітких цінностях та принципах і можуть не втрачати свою основну ідентичність, щоб краще адаптуватися. Така стратегія може стати неймовірно корисною під час кризи чи конфліктної ситуації, коли довіра до бренду в основному підтримує його позитивне реноме у сприйнятті споживачів.

Схожі статті:

Як використовувати глибоке навчання для покращення розпізнавання мови

Переваги та виклики маркетингу на основі облікових записів

Машинне навчання для покращення маркетингу та отримання більш точних прогнозів