Що таке маркетинговий мікс і як його використовувати

Для чого використовується маркетинговий мікс

Маркетинговий мікс або комплекс маркетингу — це узагальнене формулювання, що використовується для визначення різних варіантів просування товару або послуги на ринок, які обирають компанії. Ця стратегія потрібна, щоб здійснювати комплексний підхід до маркетингової діяльності. Використання маркетингового міксу дає можливість враховувати й опрацьовувати елементи, що впливають на успіх компанії на ринку. І, як наслідок, отримувати комплексний ефект від залучених маркетингових інструментів, а також значне збільшення продажів.

Існує кілька моделей, які описують елементи комплексу маркетингу. Популярна класична модель називається 4P. Ще в 1960 році вона була створена професором маркетингу Едмундом Джеромом Маккарті. Відомі також моделі 5P, 6P і 7P, а також 4P і SIVA.

Елементи, що входять до моделі 4P

Основу маркетингового міксу складає концепція 4P, яка дозволяє визначити маркетингові можливості конкретної компанії з урахуванням ціни, продукту, просування, місця і зробити так, щоб пропозиція відповідала потребам. Сенс маркетингового міксу полягає у комплексній роботі над його елементами, оскільки для досягнення мети важливий кожен з них. У модель 4P входять:

• Product — продукт. Включає товарну політику та всі заходи, пов’язані з продуктом.
• Price — ціна. До цього поняття входить розробка цінової стратегії, вибір методів ціноутворення, створення системи знижок і бонусів, кредитна політика, фінансові умови постачання та інші елементи.
• Place — місце. Іншими словами — точки продажу, цей елемент ще називають «збут». Включає питання, що стосуються розповсюдження товару та його доставлення отримувачу з місця виробництва.
• Promotion — просування. Це комунікативна політика бренду, спрямована на інформування покупця про властивості товару, а також формування і стимулювання попиту на нього.

Продукт – ключовий елемент маркетингу

Щоб правильно сформувати ефективний та результативний маркетинговий мікс, необхідно чітко розуміти, що являє собою кожен з елементів класичної моделі 4P, щоб на їх основі формувати власний комплекс маркетингу. Починати варто з продукту, який є наріжним компонентом всієї моделі й потребує особливої уваги. Це поняття в даному контексті включає для продукту його:

• розробку;
• дизайн-проєктування та оформлення;
• якісні характеристики, що виділяють його серед конкурентів;
• функціональні особливості та унікальні параметри.

А також — торгову марку, післяпродажне обслуговування покупців, політику гарантійного обслуговування, диверсифікацію товару, кастомізацію, роботу з асортиментом.

Ціна: як формується, на що впливає

Не менш важливий елемент моделі 4P, від якого напряму залежить обсяг прибутку, отримуваного від продажу продукту компанією, а також успіх продукту на ринку — ціна. Важливо сформувати адекватну ціну на продукт. Причому потрібно мати на увазі, що простим підвищенням чи зниженням ціни не вдасться створити лояльне ставлення цільової аудиторії до пропонованого товару або послуги, оскільки це не найкращі стратегії просування. Адекватне ціноутворення, яке стане повноцінним та ефективним елементом моделі, можливе завдяки ретельному опрацьовуванню ціни, що враховує:

• роздрібну вартість продукту з урахуванням розміру відпускної ціни;
• політику на ринку в даному сегменті;
• ціну при пакетному продажу;
• акційну вартість товару або розмір знижки на нього.

Місце: доступність і потрібність

Правильний вибір місця продажу впливає на те, наскільки для покупців продукт буде доступний і наскільки він буде ними популярний. Обране місце також визначає способи та ресурси, які можуть знадобитися для його просування.

Для цього необхідно:

• вивчити та проаналізувати всі оптимальні місця продажу;
• розглянути слабкі та сильні сторони каналів дистрибуції;
• вивчити особливості мерчендайзингу;
• навчити торгових представників правильному позиціюванню продукту;
• знайти відповідну форму дистрибуції;
• налагодити логістику;
• підтримувати необхідний товарний складський запас;
• строго витримувати терміни придатності товарів.

А також варто попрацювати над побудовою торгових і філіальних мереж, управлінням запасами та маркетинговою логістикою.

Просування: як привернути увагу до продукту

Такий елемент стратегії, як просування, має своєю основною прерогативою мету привернути увагу покупців до продукту. Спирається на визначення і використання необхідних ресурсів для її досягнення. Із самого початку важливим фактором є формування у цільової аудиторії потреби саме в конкретному товарі або послузі. Для цього необхідно допомогти споживачам скласти про нього правильне уявлення та думку.

Щоб досягти цих цілей, можна використовувати стандартні методи реклами й просування, а крім того — промо-кампанії в точках продажу, івент-маркетинг, пошукову оптимізацію. Для того, щоб просування стало ефективним, маркетологам варто вибирати поєднання різних інструментів. При цьому важливо враховувати, чи є сезонність у конкретному товарному сегменті, а також вивчати способи реклами й просування, які використовуються основними конкурентами.

Розширені моделі маркетинг-міксу

Базова модель 4Р є основною, однак маркетологи використовують і розширені версії комплексу маркетингу. Так, сьогодні найбільш відомими є моделі:

• 5P — з’явилася з розвитком маркетингу відносин, часто використовується у просуванні послуг. До традиційних елементів моделі 4Р додається компонент «люди» (people) — ті, хто впливає на прийняття рішень споживачем і залучений у процесі збуту продукту.
• 6P — до бази 4P додаються «політика» (politics) і «зв’язки з громадськістю» (public relations). Модель використовують для успішного просування шляхом формування громадської думки, заручившись підтримкою організацій, які регулюють ринок.
• 7P — доповнює 5P ще двома елементами: «процес» (process) — взаємодія споживача з компанією і «фізичне оточення» (physical evidence) — створення сприятливої атмосфери навколо споживача, що впливає на прийняття рішення про покупку, на лояльність до компанії та її імідж.

Для чого використовуються моделі маркетинг-міксу 8P, 9P, 12P

Зміна ринкового контексту продовжує розвиток комплексу маркетингу. Ставка на досягнення і підтримання стабільно високої якості дозволяє досягати високих цілей в умовах загостреної конкурентної боротьби. Таку можливість компанія отримує, керуючи якістю завдяки концепції маркетинг-міксу, розширеної до версії 8P. До моделі додаються такі елементи, як процес, матеріальне середовище, персонал, виробництво та якість.

Елементами Public relations (зв’язки з громадськістю) і Personal selling (особисті продажі) доповнюється версія 9P, що базується на моделі 7P. Версія 12P, яка використовується сучасним маркетинг-міксом, включає такі поняття, як Politic of social responsibility (політика соціальної відповідальності), Participation (залучення споживача), Program of loyalty (програми лояльності).

Які ще моделі маркетингового міксу існують

У світі маркетингу відомі й інші варіації маркетингового міксу. Це моделі 4P та SIVA. Перша є певним переосмисленням базового варіанту 4P та включає наступні компоненти:

• Customer needs and wants — потреби та бажання клієнта, які продукт повинен задовольнити найкращим чином.
• Cost — витрати клієнта, які він несе у зв’язку з покупкою товару чи послуги.
• Communication — комунікація, що включає комплекс інструментів для просування продукту шляхом взаємодії зі споживачами.
• Convenience — зручність клієнта, що визначає канали збуту продукту, найбільш комфортні для покупців.

Друга модель базується на концентрації максимальної уваги на потребах клієнтів. Версія SIVA складається з 4 елементів:

• Solution (рішення) — продукт, який допомагає розв’язувати проблему клієнта.
• Information (інформування) — комунікація, яка дозволяє донести до користувача те, як його проблеми вирішує даний продукт.
• Value (цінність) — користь, отримана покупцем від продукту з урахуванням затрат.
• Access (доступність) — комплекс заходів, які роблять продукт максимально доступним, ефективно задовольняючи пріоритети клієнтів.

Особливості створення власної моделі маркетингового міксу

Створити власну ефективну версію маркетингового міксу можливо, якщо при роботі над нею дотримуватися певних принципів. Серед них — три ключових вимоги до розробки:

• Послідовність. Означає узгодженість кожного елемента маркетингового міксу з іншими його компонентами. Наприклад, високоякісному товару повинна відповідати якісна реклама та гідний рівень сервісу.
• Збалансований підхід. Необхідність врахування чутливості ринку. Наприклад, якщо ринок чутливий до якості товару, то реклама повинна містити детальний опис і розгорнуті переваги характеристик продукту.
• Врахування змін. Залежно від змін ситуації на ринку і результатів діяльності, елементи маркетингового міксу повинні підлягати коригуванню. Тобто комплекс маркетингу і план дій — не статична константа і може за потреби переглядатися.

Як переконатися в ефективності створеного маркетинг-міксу

Для успішного просування продукту важливо не лише створити маркетинг-мікс, а й переконатися у його ефективності. Це потребує систематичного підходу та аналізу різних аспектів маркетингової стратегії.

Ми зібрали основні ефективні рекомендації щодо оцінки маркетинг-міксу:

1. Аналіз продажів та прибутку. Порівняйте поточні показники продажів з цільовими. Зростання продажів свідчить про успішність маркетинг-міксу. Оцініть, чи приносить маркетинг-мікс очікуваний прибуток. Високий прибуток при стійких продажах свідчить про правильну стратегію ціноутворення та успішні промоакції.
2. Оцінка ринкової частки. Порівняйте свою ринкову частку з конкурентами. Зростання ринкової частки може свідчити про те, що продукт стає привабливішим для споживачів.
3. Аналіз клієнтської бази. Проведіть опитування та дослідження, щоб дізнатися, наскільки задоволені клієнти продуктом, ціною, доступністю та рекламою. Високий рівень повторних покупок свідчить про лояльність клієнтів та успішність маркетинг-міксу.
4. Результати маркетингових кампаній. Оцініть, скільки потенційних клієнтів здійснюють покупку після взаємодії з рекламою. Порівняйте витрати на маркетинг з доходами від продажів. Високий ROI свідчить про ефективне використання маркетингового бюджету.
5. Використання аналітичних інструментів. Відстежуйте трафік на сайті, поведінку користувачів та джерела переходів. Це допоможе зрозуміти, які елементи маркетинг-міксу працюють краще за все. Аналізуйте дані про клієнтів, їхні уподобання та купівельні звички.
6. Порівняння з конкурентами. Оцініть, як ваш маркетинг-мікс виглядає порівняно з конкурентами. Вивчіть їхні стратегії, щоб зрозуміти, що можна покращити або змінити у вашому підході.
7. Адаптація та вдосконалення. Регулярно переглядайте та коригуйте маркетинг-мікс на основі отриманих даних та результатів. Гнучкість та готовність до змін допоможуть залишатися конкурентоспроможними.

Після слово

Маркетинговий мікс, або концепція “4P” (продукт, ціна, місце, просування), дозволяє компаніям структурувати свої зусилля зі створення та просування продуктів, задовольняючи потреби клієнтів та досягаючи бізнес-цілей.

Ефективне використання маркетингового міксу потребує регулярного аналізу та адаптації стратегії. Оцінка результатів продажів, прибутку, ринкової частки та задоволеності клієнтів допомагає зрозуміти, наскільки успішний поточний маркетинг-мікс та які елементи потребують корекції. Використання аналітичних інструментів та порівняння з конкурентами також допомагають в оцінці та вдосконаленні стратегії.

Маркетинговий мікс – це динамічний інструмент, який допомагає компаніям орієнтуватися на ринку та досягати успіху. Постійне вдосконалення та адаптація елементів “4P” до умов ринку, що міняються та потреб клієнтів забезпечать стійке зростання та конкурентні переваги.

Схожі статті:

Як штучний інтелект використовується в галузі освіти

Як ШІ змінює гру у цифровому маркетингу

Що таке ключові слова та їх роль, як фундаментального елемента в SEO