Дата публікації:
23 Dec. 24Соціальна комерція: про що варто знати
Сьогодні покупки все частіше відбуваються не лише в магазинах чи на традиційних онлайн-платформах. З кожним роком соціальні мережі все більше перетворюються на торгові майданчики, і ця тенденція відзначилась терміном соціальна комерція (social commerce). Якщо ви не чули про неї раніше — саме час ознайомитись!
Що таке соціальна комерція
Соціальна комерція — це процес покупки та продажу товарів чи послуг через соціальні мережі. Простіше кажучи, соцмережі більше не є просто платформами для спілкування і обміну контентом. Вони стали потужними торговими інструментами, де можна не тільки знайти товар, але й здійснити покупку прямо в додатку.
Instagram, Facebook, TikTok та інші соціальні платформи сьогодні пропонують інтеграцію магазинів, де продавці можуть створювати віртуальні полиці для своїх товарів. Відкриваючи Instagram-сторінку бренду, ви вже не лише дивитесь на фото або відео — ви бачите, що його можна тут і купити. Усе це стало можливим завдяки розвитку функцій шопінгу, які дозволяють продавати прямо через пост, історії чи рекламу.
Чому це важливо
З кожним роком все більше людей здійснюють покупки через соціальні мережі. За даними, у 2023 році більше 80% інтернет-користувачів здійснили покупки через соцмережі, і ця цифра зростає. Але чому саме соціальні мережі стали такою популярною торговою платформою?
- Зручність. Покупці можуть знаходити потрібні продукти прямо у соцмережах, не виходячи з додатку. Це економить час і створює додаткові можливості для імпульсних покупок.
- Залучення через контент. Соціальні мережі дозволяють брендам створювати цікаві, креативні рекламні кампанії, демонструючи продукти через відео, фото, лайви, що робить покупку більш емоційно залученою.
- Рекомендації від друзів та інфлюенсерів. Соціальні мережі дозволяють ділитися своїм досвідом з іншими. Якщо ви побачили, що ваш друг або відомий блогер купив певний продукт і залишив відгук, є висока ймовірність, що ви теж купите цей товар.
Як бренди використовують соціальну комерцію
Бренди, які розуміють важливість соціальних мереж, вже активно інтегрують соціальну комерцію у свої стратегії. І ось кілька ключових інструментів, які вони використовують:
- Instagram Shopping. Це функція, яка дозволяє брендам додавати посилання на свої товари безпосередньо у фото або відео. Користувач може просто натиснути на зображення і потрапити на сторінку продукту, де його можна одразу придбати.
- Facebook Marketplace. Платформа, де можна продавати як нові, так і вживані товари. Facebook також інтегрує магазини для брендів і малих підприємців, щоб полегшити процес покупок безпосередньо в межах мережі.
- TikTok Shopping. TikTok активно працює над своїм інструментом покупок, дозволяючи брендам продавати свої продукти через відео та прямі трансляції. Це дає можливість взаємодіяти з молодшою аудиторією та пропонувати їм інноваційні формати реклами.
Як споживачі взаємодіють із соціальною комерцією
Соціальна комерція змінює не тільки те, як бренди продають свої товари, але й те, як споживачі взаємодіють із ними. Ключові моменти:
- Шопінг через відео та стріми. Інтерактивні відео та прямі трансляції стали популярним способом покупки через соціальні мережі. Ви можете побачити, як товар виглядає в реальному часі, задати питання продавцю і навіть отримати знижки під час ефіру.
- Соціальні докази. Відгуки та оцінки продуктів стають важливими частинами процесу покупки. Люди набагато більше довіряють рекомендаціям від друзів або інфлюенсерів, ніж традиційній рекламі.
- Персоналізовані пропозиції. Завдяки алгоритмам соціальних мереж і штучному інтелекту, користувачі отримують персоналізовані пропозиції, засновані на їхніх вподобаннях, історії переглядів та взаємодії з контентом.
Як стати частиною цієї революції
Якщо ви бренд, який хоче використовувати соціальну комерцію, ось кілька порад:
- Інвестуйте в контент. Ваш контент має бути не тільки якісним, але й цікавим, емоційно залученим. Користувачі хочуть бачити більше, ніж просто фото товарів — вони хочуть бачити історії, натхнення, стиль життя.
- Використовуйте інфлюенсерів. Співпраця з відомими блогерами та лідерами думок може допомогти вам збільшити охоплення та довіру до вашого бренду.
- Запустіть магазин у соцмережах. Використовуйте всі доступні інструменти для продажу, такі як Instagram Shopping чи Facebook Marketplace, щоб користувачі могли здійснювати покупки безпосередньо через платформу.
- Будьте адаптивними. Світ соціальних мереж постійно змінюється, тому важливо бути гнучким і адаптуватися до нових інструментів і форматів реклами.
Майбутнє соціальної комерції
Сьогодні соціальна комерція тільки починає набирати обертів. У найближчі роки ми побачимо ще більше інтеграцій з новими технологіями, такими як доповнена реальність (AR), віртуальна реальність (VR), штучний інтелект, а також нові способи залучення та персоналізації для користувачів.
Одне можна сказати точно — соціальна комерція змінить те, як ми купуємо і продаємо товари. Для брендів це нові можливості для росту, а для споживачів — ще більш зручний і цікавий спосіб шопінгу.
Соціальна комерція — це майбутнє онлайн-шопінгу, яке дозволяє брендам і споживачам створювати унікальний, взаємодіючий та персоналізований досвід. Якщо ви хочете бути на передовій цього тренду, варто вже сьогодні почати використовувати соцмережі як торгові майданчики для ваших продуктів.
