Які помилки роблять підприємці під час замовлення сайту

Як уникнути хаосу при розробці сайту: огляд помилок та їхнє рішення

Згідно з опитуванням HubSpot, майже 70% замовників вебсайтів не мають чітких цілей на старті проєкту. Результат? Постійні зміни в процесі, зрив дедлайнів і зростання бюджету у два-три рази.

В цьому випадку не підійде змінювати задачі в процесі. Спочатку додати «трішки функціоналу» — інтеграцію з CRM, оплату, чат-ботів, калькулятори. А потім розробка затягується на півтора роки, замість запланованних трьох місяців.

Чітка мета — це маяк, який веде вас у потрібному напрямку. Без неї ваш сайт буде плавати морем інтернету, наче корабель без капітана. Ось три поради, які допоможуть уникнути цієї класичної помилки:

1. Задайте конкретне питання: навіщо саме вам потрібен сайт? Якщо ви самі не знаєте, ваш розробник точно не здогадається.
2. Уникайте фраз типу «для всіх». Якщо ви думаєте, що ваш продукт для всіх, то, швидше за все, він ні для кого. Чим конкретніше ви визначите свою аудиторію, тим точніше буде результат.
3. Тримайте фокус на бізнес-завданнях. Сайт має продавати, приносити клієнтів, закривати болі вашої аудиторії. Якщо він цього не робить – це просто красивий електронний пам’ятник.

Які питання задати? Для початку визначте такі моменти:

• Що саме має робити сайт? (Продавати, інформувати, розважати, збирати заявки?)
• Хто ваша цільова аудиторія? (Повірте, сайт для підлітків відрізнятиметься від сайту для пенсіонерів.)
• Які основні функції та сторінки повинні бути?
• Приклади сайтів, які вам подобаються (і навпаки).

Коли цілі зрозумілі й прозорі, розробник зможе запропонувати адекватні рішення, а ви отримаєте результат без неприємних сюрпризів і зайвих витрат. Але це лише 50% успіху, решта залежить від декількох важливих критерів. Розглянемо ТОП помилок підприємців, які стикаються на шляху до омріяного сайту.

Відсутність технічного завдання: «самі придумайте» — найгірша ідея у вашому житті

Чесно, найбільше дивують клієнти, які кажуть: «Ну ви ж експерти, самі там щось придумайте». На перший погляд, ніби комплімент. А якщо придивитися — пряма дорога до катастрофи. Ви ж не приходите в ресторан і не кажете: «Шефе, приготуйте мені щось смачне». Бо шанси отримати суп із равликів замість вашого улюбленого стейку стають дуже високими. Так і з сайтом, без технічного завдання ви отримаєте те, що виконавець просто вважає потрібним.

Щоб уникнути такого сценарію, зробіть три прості речі:

• Напишіть ТЗ хоча б на одну сторінку. Повірте, навіть якщо ви вкажете лише найважливіші речі — це вже краще, ніж нічого. Розробники — талановиті люди, але їм, на жаль, не роздали кришталеві кулі для читання думок.
• Опишіть портрет клієнта. Повірте, сайт для мам із немовлятами і сайт для брутальних байкерів виглядають дуже по-різному. Навіть якщо і там, і там продають одяг.
• Вкажіть конкретні приклади. «Хочу, як в Apple» — це поганий приклад. «Мені подобається меню, як у Apple, і корзина, як у Zara» — ось це працює.

Тому перестаньте покладатися на інтуїцію розробників. Повірте моєму досвіду: без чіткого ТЗ навіть найкращий виконавець — як корабель без карти. Він пливе, але куди — загадка навіть для капітана.

Вибір виконавця: крок, де легко спіткнутися

Зізнавайтеся: ви ж теж хоч раз обирали підрядника за принципом «дешево й сердито», правда? Ми вас не засуджуємо — всі ми трохи оптимісти й думаємо, що цього разу точно пощастить. Але правда життя в тому, що найнижча ціна часто означає або новачка, який вперше почув слово «вордпрес» тиждень тому, або ще гірше — шахрая, який любить отримувати передоплату й «губитися на просторах всесвіту».

Ось вам три речі, на які треба дивитися в першу чергу, коли обираєте того самого «ідеального» розробника:

• Портфоліо. Не лінуйтеся витратити півгодини на перегляд робіт — і ви вже уникнете 50% потенційних халтурників.
• Відгуки реальних клієнтів. Якщо відгуки є тільки від міфічних «Олени» і «Андрія» без прізвищ — насторожіться. Швидше за все, це означає, що клієнтів або немає зовсім, або їхнє задоволення сильно перебільшене.
• Спеціалізація. «Усе й одразу» — це гарна назва для піцерії, але не для веброзробника. Краще той, хто чудово робить одну справу, ніж той, хто обіцяє вам сайт, і мобільний додаток, і каву в ліжко.

Тому пам’ятайте: обираючи розробника, ви обираєте не просто підрядника, а партнера, з яким потрібно буде плисти в одному човні мінімум кілька місяців. Переконайтеся, що він хоча б уміє гребти.

А ось три тривожних дзвіночки, що перед вами поганий виконавець:

• «І швець, і жнець…» — підрядник береться за все підряд: сьогодні сайт, завтра SMM, післязавтра сантехніка. Якщо вам трапився «універсальний солдат», краще обходьте його десятою дорогою. Хороший спеціаліст має вузький профіль і завжди знає межі своїх компетенцій.
• «Портфоліо на ремонті» — немає прикладів робіт або замість них «скоро буде». Зазвичай за цим ховається або повний новачок, або старий майстер халтури. Повірте, ніхто не приховує якісний результат.
• «Зникає з радарів» — комунікація у стилі «з’явлюся, коли захочу» – тривожний сигнал. Хороший виконавець завжди на зв’язку. Якщо вам доводиться шукати розробника по гороскопу або кидати монету, щоб дізнатися, чи він сьогодні на зв’язку, краще не ризикуйте.

Тож, друзі, будьте пильними й завжди слухайте інтуїцію. Повірте, вона ніколи не бреше — на відміну від поганих підрядників.

Економія на дизайні та UX: чому це б’є по кишені

Давайте чесно: ніхто не любить переплачувати. Але коли мова йде про дизайн і UX, бажання заощадити часто виходить боком. Якщо ви з тих, хто каже «Головне, щоб сайт працював, а дизайн — це вже прикраси», то результат передбачуваний. Відвідувачі на сайті будуть губитися, як у темному лісі, продажі не будуть зростати і ви будете дивуватись, чому це «народ не купує, адже ціни найнижчі на ринку».

Сайт — це не лише інформація, а й атмосфера. Як у дорогому ресторані — ви ж не тільки за їжею йдете, правда? UX — це той самий сервіс, який змушує людей повертатися, залишати гроші та рекомендувати друзям.

Ось типові помилки, які допускають бізнеси:

1. «Та й так згодиться» — підприємець думає, що достатньо просто завантажити шаблон, додати туди пару фотографій та номер телефону. Насправді ж без якісного дизайну користувач не розуміє, куди натискати, і йде туди, де зрозуміліше.
2. Забагато креативу — коли бажання здивувати переважає здоровий глузд. Пам’ятаєте старий анекдот про «занадто розумного» офіціанта, який приніс пельмені в чашці від кави? Так от, надлишок оригінальності в дизайні працює точно так само – ефекту нуль, а роздратування багато.
3. Економія на UX — коли користувач не розуміє, де замовити товар, як перейти в кошик чи де знайти інформацію про доставку. Якщо клієнт відчуває себе Шерлоком Холмсом, то краще піде розслідувати сайт конкурентів.

Пам’ятайте: дизайн — це не просто красивий фасад. Він або допомагає бізнесу заробляти, або тихо «краде» гроші з вашого гаманця. Тому завжди думайте про свого клієнта, адже саме він визначає, яким повинен бути ваш сайт.

Ігнорування мобільної версії: як власноруч віддати клієнтів конкурентам

Пригадуєте, як ще років 10 тому ми дивувалися, коли хтось купував щось через телефон? «Ого, через смартфон замовив диван — це ж треба!». Тепер дивно, коли хтось взагалі використовує комп’ютер. Не вірите? За даними Statista, вже понад 60% усіх онлайн-покупок у світі відбувається саме з мобільних пристроїв.

Ось вам класичний сценарій: бізнесмен запускає сайт, вкладає в нього душу й гроші, але коли доходить до мобільної версії — «та хто буде замовляти мої меблі чи кросівки з телефону, це ж незручно!». Знайомо? А тепер подивимось правді у вічі: смартфон — це майже продовження руки сучасної людини.

Ви серйозно думаєте, що ваші потенційні клієнти чекатимуть, поки сайт завантажиться на їхньому смартфоні півхвилини, а потім намагатимуться влучити пальцем у мікроскопічну кнопку «Купити»? Ні, вони миттєво переключаться на сайт конкурента, у якого все працює гладко і навіть не побачать асортименту через те, що сайт завантажувався занадто довго і незручно. Тільки після оптимізації мобільної версії продажі можуть вирости.

Щоб ваш бізнес не став «героєм» сумної статистики, запам’ятайте кілька простих правил:

• Перевіряйте сайт самі: зайдіть з телефону і спробуйте купити свій продукт. Якщо ви відчуваєте себе «слоном у посудній лавці», уявіть, як страждають клієнти.
• Важлива швидкість завантаження: кожна зайва секунда завантаження — мінус 7% потенційних клієнтів (за даними Google).
• Не економте на адаптації під мобільні: хороший адаптив — це не розкіш, а необхідність, інакше це гроші на вітер.

Пам’ятайте, якщо ваш сайт не дружить із мобільними, ваш клієнт теж не захоче з ним дружити. І піде до конкурентів, які цю дружбу цінують набагато більше.

Отже, друзі, мобільна версія — це не додатковий бонус, це ваш головний козир. Не проґавте шанс зробити користувача щасливим прямо зараз, бо ваш конкурент уже чекає за рогом.

Недооцінка SEO-оптимізації на старті: чому це дорожче, ніж здається

Більшість розробників часто чують від підприємців: «Давайте спочатку запустимо сайт, а вже потім займемося цим вашим SEO». Звучить приблизно так само, як «потім встановлю колеса, а зараз головне — машина гарна». Ви ж не станете їздити на авто без двигуна? Так от, сайт без SEO — це красива, але нерухома машина в гаражі.

Припустимо вам зробили сайт, на перший погляд, дуже гарний. Але за кілька місяців після запуску клієнтів як не було, так і нема. Чому? Бо «забули» про SEO. В такому випадку доведеться повністю переробляти структуру і тексти, щоб хоча б трохи з’явитися в Google. А це — зайві витрати, нерви і втрачений час.

Щоб не потрапити в цю пастку, пам’ятайте прості речі:

• SEO — це фундамент сайту. Закладати його потрібно з самого початку. Потім буде дорожче, повірте.
• Правильно підібрані ключові слова — це гроші у вашій кишені. Якщо користувач не знайде ваш сайт у пошуку, він не знатиме, що ви взаглі існуєте.
• Швидкість — теж SEO. Google обожнює швидкі сайти. І ваші клієнти теж.

SEO — це не просто модна фішка, це спосіб перестати ловити клієнтів сачком у густому тумані. Інвестуючи в SEO на старті, ви економите час, гроші й нерви. Краще один раз заплатити експерту, ніж потім дорого виправляти помилки аматора. Пам’ятайте: сайт без просування — це Ferrari в гаражі, яке ви не заводите. Красиво, дорого, але користі — нуль.

Відсутність чіткої комунікації: чому «зробіть мені красиво» не працює

Знаєте цей дивний момент, коли ви попросили дизайнера «щось стильне», а отримали сайт у рожевих тонах із котиками? І вже пізно кричати: «Я ж мав на увазі мінімалізм!». Дуже багато таких історій, коли замовник вважає, що підрядник читає думки. Але в житті телепати трапляються рідко.

Замовляючи «сайт, як у конкурентів», без жодних деталей і технічних завдань, очікуйте отримати замість повноцінного інтернет-магазину звичайний каталог без можливості замовлення. Розробники зроблять «як зрозуміли», і результатом не буде задоволений ніхто.

Отже, якщо ви хочете отримати саме те, що уявляєте, зробіть три прості речі:

1. Пишіть технічне завдання як детективний роман: докладно, зрозуміло і з інтригою, щоб розробнику захотілося читати далі. Це не жарти — чим більше конкретики, тим менше шансів на помилку.
2. Домовляйтеся про дедлайни, як на першому побаченні: якщо одразу не узгодити терміни, ваш сайт може будуватися вічно, а ви — знову і знову почуєте фразу: «ось-ось буде готово, ще трошки…».
3. Тримайте зв’язок: регулярні зустрічі або хоча б відеоколл раз на тиждень — це як щеплення від розчарування. Краще десять разів перепитати, ніж один раз втратити нервові клітини.

І повірте нашому досвіду: якщо ви хочете отримати ідеальний сайт, уникайте абстрактних фраз на кшталт «зробіть красиво». Адже у кожного своє поняття краси — комусь Далі, а комусь чорний квадрат Малевича.

Пам’ятайте, що ось це «нормально» і «гарно» — класичні вбивці будь-якого замовлення сайту. Розробники — не екстрасенси з битви магів, щоб читати ваші думки на відстані. Чим чіткіше ви формулюєте вимоги, тим менше сюрпризів отримаєте в кінці. А щоб не бути голослівним, поділюсь своїми правилами комунікації з виконавцями:

Недооцінка бюджету і термінів: чому «швидко, дешево і якісно» — це казка для дорослих

Зізнавайтеся, хто з вас хоч раз чув казкове: «Зроблю швидко, якісно і недорого»? Якщо такі слова пролунали, я раджу вам терміново брати ноги в руки й бігти звідти якнайдалі. Бо це приблизно як намагатися знайти єдинорога у міському парку: красиво, але нереально.

Розробники дуже часто чують «Хочу сайт за місяць і вдвічі дешевше, ніж у конкурентів». Але для таких клієнтів одна відповідь: або вийде швидко й дорого, або дешево і пізніше, а комбінація «все й одразу» – це фантастика. Знайомо? Скоріш за все такий замовник піде до інших, де дешевше, але є ймовірність, що він повернеться через деякий час із сайтом, схожим на чудовисько Франкенштейна: купа деталей, які погано поєднуються між собою. Результат? Витрати майже вдвічі більше, ніж планувалось спочатку.

Пам’ятайте ці золоті правила, які перевірені моїми власними шишками:

• Дешеве буває лише повітря. Якщо розробник пропонує вам нереально низькі ціни, десь точно є підступ. Або він чогось не вміє, або вирішив потренуватись саме на вашому проєкті.
• Терміни завжди довші, ніж вам обіцяють. Закон Мерфі говорить: «Що може піти не так — обов’язково піде не так». Закладайте запас часу, щоб не потрапити у пастку поспіху.
• Прораховуйте бюджет із запасом хоча б на 20-30%. Це не забаганка, а реальність. Додаткові витрати спливуть так само несподівано, як комунальні платежі взимку.

Краще одразу ставити реальні терміни й бюджет із запасом. Повірте, це заощадить не тільки ваші гроші, але й нервові клітини, а вони, як відомо, не відновлюються.

Запам’ятайте: сайт — це інвестиція. І краще один раз витратитися на те, що працює, ніж постійно ремонтувати те, що зламалося ще до запуску.

Відмова від аналітики: бізнес із зав’язаними очима або як не наступати на ті ж граблі двічі

Уявіть, що ви вирішили схуднути, але ваги викинули, дзеркала завісили, а одяг підбираєте навпомацки. Абсурдно? Але саме так поводяться підприємці, які не користуються аналітикою на власному сайті. Ви не знаєте, чому люди йдуть, чому не купують, і чому раптом перестали цікавитися вашими товарами.

Аналітика — це як найкращий друг, який чесно говорить, що у вас щось застрягло в зубах. Інструменти на кшталт Google Analytics покажуть, де саме ви втрачаєте клієнтів, що їм подобається, а що — відверто бісить. Без цього ваш бізнес нагадуватиме корабель, капітан якого вперто не дивиться на карту.

Як зробити аналітику другом, а не ворогом:

• Встановіть аналітику з першого дня роботи сайту.
• Регулярно перевіряйте дані: якщо щось йде не так — ви маєте це знати негайно.
• Приймайте рішення, базуючись на цифрах, а не на внутрішньому голосі (навіть якщо він у вас дуже переконливий).

Пам’ятайте: ігнорувати аналітику — це як ігнорувати сигнали світлофора. Одного разу пронесе, а потім — як пощастить.

Складна навігація та перевантажений дизайн: чому клієнт не повинен грати в детектива

Знаєте це відчуття, коли заходиш на сайт і думаєш: «А де тут взагалі кнопка “купити”? Це що, квест?» Іронія в тому, що підприємці часто хочуть зробити сайт настільки «незвичайним», що клієнт губиться, як першокурсник у незнайомому корпусі університету.

Сайт — це не витвір абстрактного мистецтва, де потрібно вгадувати задум автора. Це простір, де клієнту має бути легко, зрозуміло і комфортно. Повірте, якщо відвідувач не знайшов те, що шукав, за перші 5 секунд, наступні 5 він витратить на перехід до ваших конкурентів.

Що зробити, аби ваш сайт не став «лабіринтом»:

• Приберіть усе зайве: краще менше, але ясно.
• Перевірте сайт на друзях: якщо друг не зміг замовити ваш продукт із першого разу, то незнайома людина — тим більше.
• Скоротіть шлях клієнта від входу до покупки до мінімуму.

Пам’ятайте: клієнти люблять прості рішення. Інакше навіщо вигадали фастфуд і сервіси доставки?

Відсутність стратегії просування сайту: або чому «запустити і чекати» — це шлях у нікуди

Уявіть, що ви відкрили кав’ярню посеред пустелі. Крутий інтер’єр, кава — пальчики оближеш, а клієнтів немає. Чому? Бо ви не сказали нікому, що взагалі існуєте. Здається абсурдом, правда? Але саме так виглядає бізнес, який створює сайт, але забуває про його просування.

Ви, звичайно, можете сидіти й чекати, поки клієнти прийдуть самі, але в реальному житті єдині, хто сам приходить, — це податкова інспекція. І знаєте що? Ваш сайт у цей момент буде лежати десь на десятій сторінці Google, куди клієнти зазвичай заглядають тільки під дією гіпнозу.

Як не опинитися в цій пастці:

• Продумайте рекламні кампанії ще до запуску сайту.
• Не забудьте про SEO: бути в топі Google — це не привілей, а необхідність.
• Працюйте з соцмережами. Люди люблять підглядати за бізнесом у соцмережах — тож нехай бачать вас частіше.

І пам’ятайте: сайт без просування — це Ferrari в гаражі, яке ви не заводите. Красиво, дорого, але користі – нуль.

Як 6Weeks допомагає підприємцям уникнути класичних помилок

Зізнайтеся чесно: вам теж набридло витрачати гроші на сайт, який потім працює як автомобіль без коліс — виглядає ніби нічого, але далеко на ньому не поїдеш? Ви не самі. Більшість підприємців наступають на одні й ті ж самі граблі: запускають сайт, чекають клієнтів, а потім дивуються, чому вони не приходять. Але є хороші новини: з 6Weeks ви уникнете цих пасток раз і назавжди.

Чому варто вибрати саме 6Weeks

Бо ви — підприємець, а не програміст. Ви хочете розвивати бізнес, а не витрачати місяці на сайт, який потім все одно не продає. 6Weeks вирішує ваші головні проблеми одразу:

• Швидкий старт: за 6 тижнів ви отримуєте готовий сайт, що працює.
• Без технічних складнощів: ми беремо на себе всі питання від дизайну до технічних налаштувань.
• Реальний результат: наші сайти створені не для краси, а для прибутку.

У 6Weeks ми створюємо шаблонні інтернет-магазини на WordPress, які з першого дня готові до активного просування. Ми не просто здаємо вам сайт і бажаємо «успіхів у бізнесі». Ні-ні, друзі, з нами все простіше: вже на старті ви отримуєте оптимізований сайт, готовий до просування в Google. Ми налаштовуємо базові інструменти для подальшої реклами і SEO. Вам залишається лише натиснути кнопку «поїхали»!

Висновок: як перестати робити помилки і створити сайт, який працює

Давайте чесно: всі ці помилки ми колись робили самі. І теж хотіли зробити все дешево, швидко, і щоб було красиво. Але реальність швидко навчила, що ці три бажання одночасно — як три різні дороги, що ведуть у різні боки.

Отже, тепер ви точно знаєте, де ті самі граблі, які так люблять підприємці-початківці. І якщо ви уважно прочитали статтю, ви вже на крок попереду конкурентів, які тільки мріють про ідеальний сайт, але нічого для цього не роблять.

Щоб закріпити успіх, дамо вам одну просту пораду: не бійтесь ставити питання. Спілкуйтеся з розробниками відверто, детально обговорюйте бюджет і терміни, пишіть чіткі технічні завдання і перевіряйте сайт так, ніби ви самі є власним клієнтом.

А тепер, друзі, питання до вас: ви готові змінити підхід і створити сайт, який приноситиме клієнтів і гроші, а не головний біль? Якщо так — дійте вже сьогодні. Не завтра, не з понеділка, а прямо зараз. Бо успіх любить тих, хто не відкладає справи у довгий ящик. Звертайтесь до команди 6Weeks і отримуйте сайт, який буде повністю відповідати вашим вимогам.

Схожі статті:

Особливості створення сайту для місцевого бізнесу: стратегії залучення клієнтів

Чому повільний сайт — це як черга в банку

Що таке ключові слова та їх роль як фундаментального елемента SEO