Как подготовить техническое задание на разработку интернет-магазина: советы владельцам бизнеса

Что такое техническое задание и почему оно важно

Многие владельцы бизнеса считают, что ТЗ — это просто формальность. Достаточно рассказать разработчикам об идее, и они сделают всё как надо. Но на практике без детального ТЗ проект превращается в серию недоразумений, постоянных доработок и финансовых потерь.

Без ТЗ — результат ХЗ

Представьте, что вы хотите построить дом. Вы говорите строителям: «Хочу красивый двухэтажный коттедж с большими окнами». Поняли ли они вас? Возможно. Получится ли дом именно таким, каким вы его себе представляли? Вряд ли. Вы не указали площадь, материалы, расположение комнат и множество других нюансов. А теперь перенесите эту ситуацию в цифровой мир. Если нет четких требований к структуре сайта, функционалу, дизайну, интеграциям – результат будет далеким от ожидаемого.

Основные задачи ТЗ заключаются в следующем:

1. Обеспечить единое видение между заказчиком и разработчиками. Все стороны точно понимают, что нужно сделать и в какие сроки.
2. Защитить от лишних затрат. Если сначала не прописать необходимый функционал, добавление новых возможностей во время разработки будет стоить в несколько раз дороже.
3. Снизить риски задержек. Четко сформулированные требования позволяют разработчикам быстрее принимать решения и избегать переделок.
4. Обеспечить соответствие ожиданиям. Готовый сайт будет соответствовать вашим бизнес-потребностям, а не интерпретации разработчика.

Чтобы ваш интернет-магазин не стал очередной неудачной историей, важно правильно подготовить ТЗ. Далее рассмотрим, какие ключевые моменты должен включать этот документ.

Основные компоненты технического задания: как не оставить разработчикам пространство для фантазии

Вы когда-либо пытались объяснить мастеру по ремонту, что хотите «что-то стильное» в ванной? Если да, то уже знаете, чем это заканчивается: непонятными экспериментами, затягиванием сроков и огромными счетами за переделку. Точно такая же история и с разработкой интернет-магазина. Если не задать четких требований, то конечный результат может оказаться совсем не таким, каким вы его представляли.

Чтобы избежать этого, техническое задание должно быть максимально детализированным. Его структура обычно включает следующие ключевые разделы.

Общая информация: задаем рамки проекта

Этот раздел — фундамент, на котором строится вся дальнейшая разработка. Он отвечает на вопрос: «Что мы создаем и для кого?»

Вот что важно указать:

• Целевая аудитория: кто будет покупать товары, какие у них потребности, поведение и ожидания.
• География продаж: локальный рынок или международный, какие платежные системы и языки будут нужны.
• Конкуренты: 2-3 примера сайтов, которые можно взять за референс (что нравится и что нужно сделать лучше).

Функционал: определяем, что именно должен уметь сайт

Разработка интернет-магазина — это не просто красивый интерфейс, а сложная система с десятками функций. Чтобы избежать хаоса в работе, необходимо чётко прописать, что именно нужно реализовать.

Основные элементы:

• Каталог товаров: структура категорий, система фильтров, сортировка (по цене, популярности и т.д.).
• Карточка товара: какие характеристики, опции, фото и видео должны быть добавлены.
• Корзина и оформление заказа: этапы процесса покупки, интеграция с платёжными системами.
• Личный кабинет: нужна ли история заказов, система бонусов, настройки профиля.
• Административная панель: возможности управления заказами, товарами, контентом.

Дизайн и UX: не только красиво, но и удобно

Многие бизнесы зацикливаются на том, чтобы сайт выглядел «дорого», но забывают о удобстве пользователей. В ТЗ необходимо чётко зафиксировать принципы дизайна и юзабилити.

Вот основные аспекты, которые стоит описать:

• Мобильная версия: адаптация под смартфоны и планшеты (учитывая, что более 60% покупателей заходят с мобильных устройств).
• Скорость загрузки: минимизация графических элементов, оптимизация кода для быстрого открытия страниц.
• Навигация: понятная структура меню, удобный поиск, логичное расположение кнопок.

SEO и аналитика: как сделать так, чтобы о магазине узнали

Создать сайт мало — важно сделать так, чтобы он приносил трафик. Поэтому еще на этапе подготовки ТЗ необходимо определить, какие SEO-инструменты будут нужны.

Что нужно предусмотреть:

• SEO-оптимизация: возможность редактировать мета-теги, настраивать ЧПУ-адреса страниц.
• Аналитика: интеграция с Google Analytics, Facebook Pixel, настройка отслеживания событий.
• Интеграция с маркетплейсами: возможность синхронизации с Rozetka, Prom, OLX.

Если пропустить этот этап, может выясниться, что сайт уже запущен, но его невозможно нормально продвигать в поисковых системах.

Что дает хорошо составленное ТЗ

Четкое техническое задание экономит ваше время, бюджет и нервы. Оно позволяет с самого начала задать правильные параметры работы и избежать недоразумений с разработчиками.

Вот что вы получите, если подходить к вопросу профессионально:

• Быстрый запуск проекта без непредвиденных задержек.
• Отсутствие лишних затрат на доработки и исправления.
• Сайт, который полностью соответствует вашим бизнес-задачам.

Если компания Asos смогла потратить три месяца на тщательное планирование ТЗ и благодаря этому избежать многомиллионных потерь, значит, и вам стоит уделить этому вопросу достаточно внимания.

Ловушки при составлении ТЗ: почему даже крупные компании делают ошибки

Если вы думаете, что ошибки в техническом задании — это удел новичков, то вот вам несколько историй.

Epic Fail №1: В 2013 году британская сеть Tesco обновляла свой сайт. Из-за плохо составленного ТЗ новый дизайн оказался неудобным: корзина очищалась после выхода из браузера, а мобильная версия была перегружена графикой. Результат? Продажи упали на 20% в первые три месяца.

Epic Fail №2: Walmart в 2018 году решил перевести сайт на новую платформу. ТЗ было написано в спешке, без тестирования нагрузки. Когда трафик вырос во время распродаж, серверы не выдержали, и сайт лег. Потери компании оценили в миллионы долларов.

Если даже гиганты могут наступить на эти грабли, что уж говорить о малом и среднем бизнесе? Давайте разберем самые распространенные ошибки, которые совершают владельцы магазинов при составлении ТЗ.

Нечеткие требования: когда разработчики «угадывают»

Представьте, что вы заказываете торт и просто говорите кондитеру: «Хочу что-то вкусное и красивое». Каков шанс, что вы получите именно то, что представляли?

С IT-проектами такая же история. Если вы пишете в ТЗ:

«Дизайн должен быть современным» — что это означает? Минимализм, футуризм или ретро?

«Корзина должна быть удобной» — для кого? Детей, пенсионеров, айтишников?

Правильный подход:

«Дизайн в стиле Apple Store: светлые цвета, много белого пространства, минимум текста».

«Оформление заказа — 3 шага, обязательно автоподстановка адреса через API Google Maps».

Если что-то можно понять двусмысленно — разработчики поймут это именно так, как вам не нужно.

Игнорирование мобильной версии: деньги на ветер

В 2024 году 72% покупок в мире совершаются с мобильных. Но многие бизнесы до сих пор мыслят «по-старому»: сначала делают сайт для компьютеров, а мобильную версию дорабатывают потом.

Что бывает, если об этом не подумать заранее:

• Кнопки «Купить» зависают или съезжают за экран.
• Поля для ввода текста малы — заполнить адрес доставки становится квестом.
• Корзина работает через раз — пользователи просто уходят к конкурентам.

Каждая техническая ошибка на мобильном сайте — это потерянный клиент. Если покупка требует лишних усилий, пользователь просто выберет конкурентов.

Как это прописать в ТЗ:

• «Сайт адаптируется под расширение экрана от 320px, 768px, 1024px».
• «Минимум 60% экранного пространства на мобильных — под товар и кнопку покупки».
• «Оформление заказа — максимум три клика».

Мобильная версия — это не дополнительный бонус, а основной канал продаж. Её нужно продумать ещё до начала разработки, а не после запуска сайта.

Отсутствие референсов: «сделайте мне красиво»

Разработчики не читают мысли. Если вы не показали, что вам нравится, они сделают на свой вкус.

Ошибка: «Сделайте в стиле модных европейских магазинов».

Правильный подход: «Нам подобається навігація як у Zara, структура сторінок як у H&M, а кольорова гама як у Nike».

Что стоит добавить в ТЗ:

• Ссылки на сайты-конкуренты с комментариями: «Нравится, что у них есть 3D-обзоры товаров».
• Скриншоты с отметками: «Здесь хорошо решено расположение фильтров».
• Прототипы: даже нарисованный от руки макет уменьшает риск неправильной трактовки в несколько раз.

Чем точнее вы объясните, что хотите получить, тем больше шансов, что итоговый сайт будет соответствовать вашим ожиданиям и не потребует доработок.

Отсутствие тестирования: когда проблемы выявляются после запуска

Одно дело — разработать сайт, другое — сделать его удобным для реальных покупателей. Без тестирования всегда есть шанс упустить критические баги.

Как этого избежать:

• Перед запуском организовать тестирование на реальных пользователях.
• Посмотреть, на каких этапах люди запутываются или бросают покупки.
• Анализировать данные: если большинство пользователей уходят со страницы оформления заказа — что-то там не так.

Даже лучший сайт не будет работать эффективно, если он не протестирован на реальных сценариях использования. Исправление ошибок после запуска стоит значительно дороже, чем их предотвращение на этапе разработки.

Как не повторить чужие ошибки: 4 железных правила

Чтобы не потерять деньги, клиентов и время, важно придерживаться нескольких простых принципов:

1. Формулируйте требования четко. Чем больше деталей, тем меньше правок и недопониманий.
2. Думайте о мобильной версии. Если сайт не работает на смартфоне – он не работает вообще.
3. Давайте референсы. Без примеров у разработчиков будет много «творчества», которое вам может не понравиться.
4. Тестируйте сайт перед запуском. Желательно — на реальных покупателях, а не только на тестировщиках.

ТЗ — это не просто документ, а дорожная карта вашего бизнеса в интернете. Если вы пропишете все правильно, интернет-магазин будет работать как часы. А если нет – получите бесконечные доработки и потери прибыли.

Как правильно оформить техническое задание: пошаговая инструкция

Если вкратце: техническое задание — это не просто список пожеланий, а детальная инструкция для разработчиков, которая позволяет избежать хаоса, неоправданных расходов и лишних правок. Если у вас нет четко прописанного ТЗ, готовьтесь к тому, что проект затянется, а итоговый результат может сильно отличаться от ожидаемого.

Чтобы этого избежать, рассмотрим пошаговый алгоритм создания ТЗ, который поможет владельцу бизнеса не запутаться в деталях и дать команде разработчиков понятные задачи.

Шаг 1. Определяем цели проекта: что именно мы строим

Любой бизнес начинается с идеи. Но идея без четких целей — это как дом без фундамента. Вот несколько вопросов, на которые стоит ответить перед тем, как составлять ТЗ:

• Какую проблему решает интернет-магазин для клиентов?
• Чем он отличается от конкурентов?
• Какие ключевые показатели будут определять успех (конверсия, количество заказов, средний чек)?
• Какие ограничения в бюджете и сроках?

Чем четче сформулированы ответы, тем легче будет планировать функционал, дизайн и структуру сайта.

Шаг 2. Анализируем конкурентов: что работает, а что нет

Создавать интернет-магазин «с нуля», не изучив рынок – это то же самое, что запускать продукт без исследования аудитории. Чтобы не тратить время и деньги зря, стоит рассмотреть:

• Сайты конкурентов: что у них хорошо работает, а что вызывает неудобства у пользователей.
• Клиентский опыт: какие отзывы о удобстве сайта оставляют пользователи, какие основные жалобы?
• Маркетинговые стратегии: какие акции, скидки, системы лояльности используют конкуренты?

Шаг 3. Разрабатываем прототипы и wireframe

Если вы думаете, что это лишняя работа — вот вам реальный кейс. В 2021 году команда Airbnb перед редизайном платформы потратила 4 месяца на тестирование прототипов. Они проверяли, как люди взаимодействуют с сайтом, где возникают трудности. Благодаря этому финальная версия была на 35% быстрее и удобнее, что увеличило бронирования на 20%.

Прототип не означает сложный дизайн. Даже нарисованный от руки эскиз поможет избежать недоразумений и сэкономить кучу времени на исправления.

Что стоит создать перед началом разработки:

• Прототип главной страницы: как будет выглядеть меню, блоки товаров, акции.
• Схема карточки товара: что будет основным акцентом — фото, характеристики, отзывы?
• Шаги оформления заказа: насколько прост процесс покупки?

Если разработчики получают ТЗ без этих макетов, будьте готовы к сюрпризам — они нарисуют так, как им кажется удобным, а не так, как вам нужно.

Шаг 4. Согласуем ключевые этапы разработки

Одна из крупнейших ошибок — это отсутствие четких дедлайнов. Владелец бизнеса думает, что все будет быстро, а разработчики работают в своем ритме. В итоге проект затягивается на месяцы. Как избежать этой проблемы? Разбить работу на этапы:

• Неделя 1-2: дизайн и утверждение прототипов.
• Неделя 3-6: разработка основного функционала.
• Неделя 7-8: тестирование и внесение правок.
• Неделя 9-10: запуск и отслеживание ошибок.

Определить ответственных: кто за что отвечает, чтобы не было ситуации, когда никто не знает, кто должен принимать решения.

Оценить риски: что может пойти не так, и как это повлияет на дедлайны (например, если интеграция с платежными системами окажется сложнее, чем ожидалось).

Четкое расписание помогает избежать ситуации, когда сайт «почти готов» еще три месяца после обещанного срока.

Почему стоит потратить время на качественное ТЗ

Если спросить опытных владельцев бизнеса, что лучше – потратить время на детальное ТЗ или постоянно исправлять ошибки после запуска, ответ очевиден.

Качественное техническое задание:

• Экономит бюджет. Чем меньше переделок — тем меньше лишних затрат.
• Гарантирует соответствие ожиданиям. Вы получаете сайт, который действительно решает бизнес-задачи.
• Помогает избежать конфликтов. Все заинтересованные стороны имеют единое видение, что нужно делать.

Если Apple и Amazon тратят месяцы на продумывание каждого этапа перед разработкой, значит, это точно стоит вашего внимания.

Чек-лист для владельца бизнеса: как проверить, что ТЗ готово

Техническое задание — это не просто документ, а дорожная карта вашего будущего интернет-магазина. Если что-то в нем упущено, то на этапе разработки это обернется лишними затратами, задержками и бесконечными правками.

Чтобы этого избежать, перед передачей ТЗ разработчикам стоит провести финальную проверку. Вот чек-лист, который поможет вам понять, действительно ли ваш документ готов к реализации.

Есть ли в ТЗ четкая бизнес-цель

Часто владельцы бизнеса прописывают технические требования, но забывают объяснить, зачем именно они нужны. В результате разработчики просто делают «сайт», а не бизнес-инструмент, который приносит прибыль.

Убедитесь, что в вашем ТЗ есть ответы на такие вопросы:

• Для кого создается сайт? (Целевая аудитория, ее поведение, ожидания)
• Какую проблему решает интернет-магазин для клиентов?
• Какие бизнес-задачи он должен выполнять? (Например, увеличение среднего чека, автоматизация обработки заказов и т. д.)

Полностью ли прописан функционал

Если в ТЗ нет деталей, разработчики заполнят пробелы на свое усмотрение. Часто это приводит к ненужным или неудачно реализованным функциям.

Вот что должно быть в вашем ТЗ:

• Четко описанные категории товаров и их фильтры.
• Детализация карточки товара: какие фото, описания, видеообзоры нужны?
• Какой процесс оформления заказа (шаги, поля, подтверждение покупки)?
• Какие платежные системы и способы доставки поддерживаются?

Учтена ли адаптация для мобильных устройств

Если ваш сайт неудобен для мобильных пользователей, вы теряете больше половины потенциальных клиентов.

Проверьте, учтено ли в ТЗ:

• Есть ли адаптивный дизайн для смартфонов и планшетов?
• Оптимизированы ли кнопки для удобного нажатия пальцем?
• Работает ли мобильная версия так же быстро, как десктопная?

Оптимизированный сайт имеет больше успеха среди пользователей. Поэтому обязательно пропишите в ТЗ необходимость адаптации под разные устройства.

Продумана ли SEO-оптимизация и аналитика

Даже лучший сайт не принесет прибыли, если его никто не найдет в Google.

Что должно быть в ТЗ:

• Поля для SEO-мета-тегов (title, description).
• Автоматическая генерация URL-адресов страниц.
• Інтеграція з Google Analytics, Facebook Pixel.

Есть ли план тестирования перед запуском

Запускать сайт без тестирования — это как садиться в машину, не проверив, есть ли в ней тормоза.

Проверьте, указаны ли в ТЗ следующие этапы тестирования:

• Юзабилити-тестирование: легко ли клиентам найти товар, добавить в корзину и оформить заказ?
• Тестирование скорости: быстро ли открываются страницы на разных устройствах?
• Проверка корректной работы платежей и доставки.

Если хотя бы один пункт вызывает сомнения — лучше доработать ТЗ сейчас, чем тратить деньги на исправления после запуска.

Заключение: как избежать сложностей и быстро запустить интернет-магазин

Если после всего, что вы прочитали, у вас появилось желание сесть и написать идеальное техническое задание — поздравляю, вы на правильном пути. Но есть один нюанс: даже с лучшим ТЗ создание интернет-магазина может занять месяцы, а иногда и годы, если не учесть все нюансы.

Что делать, если бизнесу нужен сайт быстро, без сложных процессов и с минимальными затратами? Ответ прост: готовые шаблонные решения на WordPress. Почему именно WordPress? WordPress уже давно перестал быть просто платформой для блогов. Это мощная система управления контентом, на которой работают тысячи успешных интернет-магазинов. Выбор именно этой CMS дает вам несколько очевидных преимуществ:

• Скорость запуска. Нет необходимости тратить месяцы на разработку — базовый магазин можно получить за несколько недель.
• Гибкость в настройке. Более 58 000 плагинов позволяют расширять возможности магазина без дорогих кастомных разработок.
• Простое управление. Добавлять товары, обновлять контент, запускать акции можно без привлечения разработчиков.
• SEO-дружественность. WordPress отлично индексируется поисковыми системами, что позволяет быстрее получать трафик из Google.

Короче говоря, если у вас нет бюджета на сложную разработку, но нужно получить функциональный, адаптивный и готовый к продажам сайт — WordPress с WooCommerce будет лучшим выбором. Если у вас нет времени разбираться во всех нюансах самостоятельно, лучший вариант — воспользоваться готовыми решениями для интернет-магазинов от 6Weeks. Если вам нужно получить интернет-магазин, который будет работать без проблем и приносить продажи, обращайтесь к нам — мы знаем, как сделать это быстро и качественно.

И помните: техническое задание — это основа всего проекта. Если оно составлено четко, то вы получите сайт, который работает так, как вам нужно. Если же в нем есть пробелы — готовьтесь к бесконечным правкам, задержкам и потерям бюджета.

Похожие статьи:

Как проверить качество SEO ссылок на сайте

Пошаговое руководство по миграции сайта на другую CMS без потери трафика и позиций

Что такое персонализированный маркетинг, важность для бизнеса и как его использовать